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多选题
物业收到业主报告六层六号房屋门口确认有燃气味道，确认燃气泄漏，应该采取的行动有（ ）。
A
组织安防人员打开房门之后，立即打开门窗，并电话通知业主
B
打开房门，关闭燃气闸门
C
安防中心立即通知燃气公司
D
情况严重时，应及时疏散人员
参考答案
参考解析
解析：
物业处理燃气泄漏时应采取的措施包括：①当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司；②在抵达现场后，要谨慎行事，设立现场警戒线，严禁烟火，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花；③立即打开所有门窗，关闭燃气闸门；④情况严重时，应及时疏散人员；⑤如发现有受伤或不适者，应立即将其抬离现场，送往安全地带等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，并尽可能同时采取正确的急救措施；⑥燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
物业处理燃气泄漏时应采取的措施包括：①当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司；②在抵达现场后，要谨慎行事，设立现场警戒线，严禁烟火，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花；③立即打开所有门窗，关闭燃气闸门；④情况严重时，应及时疏散人员；⑤如发现有受伤或不适者，应立即将其抬离现场，送往安全地带等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，并尽可能同时采取正确的急救措施；⑥燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
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考题
某小区业主买气需用燃气卡购买，某日，业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
1．物业服务企业的做法是否妥当？为什么？
2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题？
1、物业服务企业的做法是不妥当的，具体分析如下：
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系，两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的，是错误的，应向业主承认错误，并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾，物业服务企业未给业主购买燃气提供服务，致使矛盾激化，物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题：
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定，业主购买燃气，应当到物业服务企业购买，物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任，要求其赔偿损失，则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失，则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费，则需另行起诉。在正式起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主，物业服务企业应为诉讼准备充足的证据，包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
考题
多选题该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（ ）。A立即打开所有门窗B疏散现场人员C使用电风扇驱散泄漏燃气D关闭燃气阀门
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