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填空题
保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。

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考题 客户投保后,为了让客户感受到代理人的贴心和专业,代理人需要提供个性 化服务,以下不包括() A.客户生日发送微信或短信进行祝福B.客户有保险疑问及时解答C .对客户要变更保单信息的需求置之不理D.邀约客户参加公司客服活动
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考题 全国邮政短信业务接入系统中,下列关于MT日志查询表述正确的有()。 A、MT日志查询主要用于查询客户接受邮政短信内容及发送状态详情B、MT日志查询时长不可超过半年C、当客户接收短信不成功时可重新发送D、重发的短信号码为13911569787
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考题 按需发送短信任务，包含如下哪几类：（）A、节日祝福B、生日祝福、卡维护提醒C、短信营销、低余额提醒D、合约到期提醒
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考题 关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
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考题 银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）A、上行服务B、中间服务C、下行服务D、增值服务
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考题 中国农业银行系统将及时将保捷贷逾期信息发送至保险公司，由保险公司在还款日（）日统一向客户发送贷款逾期短信通知。A、T+0B、T+1C、T+2D、T+3
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考题 以下关于云MAS平台功能的说法，错误的是（）A、通过页面发送短信时，单条短信可输入的字数上限为2000字B、视频短信支持发送最大2M容量的信息，只支持发送视频C、创建通讯录时，需先创建组织架构再添加联系人，并可设置自动发送生日祝福短信D、通过页面发送定时短信时，在设定时间前可在发件箱删除任务，终止发送
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考题 您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的（）服务。A、查询缴费支付B、客户关怀维系C、市场营销宣传D、金融投资信息
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考题 客户通过手机短信息的方式即发送字母17202至相应的短信平台代码（0817202），系统将（）和（）通过短信息的方式发送给用户，为用户开通拨号上网服务。A、拨号上网密码；B、上网用户名；C、用户密码；D、手机服务密码。
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考题 客户通过手机短信息的方式即发送字母17202至相应的（），系统将拨号上网密码和上网用户名通过短信息的方式发送给用户，为用户开通拨号上网服务。
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考题 在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施B、为客户提供上网的详单查询C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
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考题 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
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考题 3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。
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考题 在节假日给VIP客户发送祝福短信的好处有（）。A、维系客户关系B、拉近与客户的距离，让他时刻感受到您的“存在”C、短信能够打破地域的限制，客户关机或不在服务区，也能收到您的祝福D、以上都对
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考题 人员活动轨迹信息可以通过以下哪些信息系统查询（）A、旅馆业信息系统B、大情报信息系统C、网吧上网人员管理信息系统D、SIS超级情报系统
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考题 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。A、人员与人员的信息交互B、人员与信息系统的信息交互C、信息系统与信息系统的信息交互
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考题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。A、人员与人员的信息交互B、人员与信息系统的信息交互C、信息系统与信息系统的信息交互
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考题 根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。A、短信查询B、电话查询C、互联网查询D、柜台查询
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考题 保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
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考题 银行系统将及时将消费保捷贷逾期信息发送至保险公司，由保险公司在还款日（）日统一向客户发送贷款逾期短信通知。A、T+0B、T+1C、T+2D、T+3
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考题 单选题银行系统将及时将消费保捷贷逾期信息发送至保险公司，由保险公司在还款日（）日统一向客户发送贷款逾期短信通知。A T+0B T+1C T+2D T+3
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考题 多选题根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。A短信查询B电话查询C互联网查询D柜台查询
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考题 单选题中国农业银行系统将及时将保捷贷逾期信息发送至保险公司，由保险公司在还款日（）日统一向客户发送贷款逾期短信通知。A T+0B T+1C T+2D T+3
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