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多选题
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）
A

优质的服务质量

B

承诺与公司形象不符

C

服务质量无法控制

D

顾客在服务中感觉不到风险

E

承诺的成本远低于承诺带来的利润

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考题 以下哪个选项不属于我国入世在服务贸易方面做出的承诺?()A通信服务B保险C银行D技术贸易壁垒
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考题 在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销
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考题 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。A、服务方式B、服务质量C、服务承诺
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考题 （）是建立在基本服务基础上，企业提供超过承诺的服务。A、基本服务B、促销服务C、产品服务D、增值服务
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考题 何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
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考题 在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险
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考题 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
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考题 服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
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考题 什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？
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考题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
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考题 《服务贸易总协定》适用于WTO成员的（）A、政府机构提供的职能服务B、私人提供的服务C、文化体育服务D、WTO成员在承诺表中承诺提供中的服务E、国有企业提供的服务
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考题 像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换）承诺。
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考题 企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
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考题 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
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考题 企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。A、服务标准B、服务主题C、服务承诺D、服务管理
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考题 下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺E、了解客户
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考题 下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A、与顾客结盟B、实施SCMC、以“网”取胜D、向客户做出服务承诺
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考题 下面服务三角形的描述正确的是（　）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
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考题 问答题服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
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考题 单选题下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A 与顾客结盟B 实施SCMC 以“网”取胜D 向客户做出服务承诺
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考题 多选题下面服务三角形的描述正确的是（　）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
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考题 判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A 对B 错
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考题 判断题像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做出“三包”（包修、包退、包换）承诺。A 对B 错
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考题 问答题企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
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考题 多选题在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）A公司现有服务质量低劣B承诺与公司形象不符C承诺的成本超过承诺带来的利润D服务质量无法控制E顾客在服务中感觉不到风险
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考题 多选题下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A与顾客结盟B实施SCMC以“网”取胜D向客户做出服务承诺E了解客户
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