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华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式,包括()。

  • A、转业务代表
  • B、转自动流程
  • C、转队列
  • D、转接入码
  • E、转数据库

参考答案

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考题 ______中的统一接入平台提供了多种接入方式和多种接入终端的支持。

考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。 A.普通话务员B.班长C.组长D.质检员

考题 cccbar连接CTI平台有两种方式,其中通过代理连接CTI的方式是()。 A.WAS方式B.CCS方式C.Aplogic方式D.MCP方式

考题 CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。A、媒体接入层B、媒体适配层C、业务支撑层D、业务实现层

考题 华为IPCC呼叫中心的特点是()。A、IPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C、支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫D、支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略E、以硬排队为主

考题 以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A、普通话务员B、班长C、组长D、质检员

考题 cccbar连接CTI平台有两种方式,其中通过代理连接CTI的方式是()。A、WAS方式B、CCS方式C、Aplogic方式D、MCP方式

考题 华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。A、成功转B、指定转C、挂起转D、释放转

考题 华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于不同的业务,属于IVR支持的业务包括()。A、GSL业务B、VoiceXML1.0标准业务C、VoiceXML2.0标准业务D、CCXML1.0标准业务

考题 CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。A、CCSB、CTI-LINKC、CTISERVERD、IVR

考题 华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件,属于IVR支持的流程文件()。A、GSLB、CCXMLC、VoiceXMLD、第三方IVR

考题 华为排队机集多种功能与一体,可以有效简化配置和组网,方便部署。可以提供哪些功能()。A、媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源C、呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册D、座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台

考题 在IPCC组网中,UAP和CTI之间的协议是()。A、FTPB、INTessC、NFSD、Telenet

考题 cccbar连接CTI平台有两种方式,其中直接连接CTI的方式是()。A、WAS方式B、CCS方式C、Aplogic方式D、MCP方式

考题 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席

考题 Which two of the following are valid CRS deployment scenarios?()A、IPCC Express communicating with the ICM via a standalone IPCC Gateway PG running on an expansion server  B、IPCC Express communicating with the ICM via a co-resident IPCC Gateway PGC、IPCC Express using the IPCC Enterprise Outbound option  D、IPCC Express using the IPCC Enterprise CTI-OS Toolkit  E、IP IVR integrating with IPCC Enterprise to function as queue point and self-service platform

考题 华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。A、客户级别B、业务类型C、技能元素D、业务代表

考题 单选题CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。A CCSB CTI-LINKC CTISERVERD IVR

考题 多选题华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程,可以包括以下转移方式()。A成功转B指定转C挂起转D释放转

考题 多选题CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置()。A媒体接入层B媒体适配层C业务支撑层D业务实现层

考题 单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中,UAP接收到IPCC的呼叫后,将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件()。A CCSB CTI ServerC IVRD 座席

考题 多选题华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式,包括()。A转业务代表B转自动流程C转队列D转接入码E转数据库

考题 多选题华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件,属于CCIVR支持的流程文件()。AGSLBCCXMLCVoiceXMLD第三方IVR

考题 多选题华为排队机集多种功能与一体,可以有效简化配置和组网,方便部署。可以提供哪些功能()。A媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络B媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源C呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册D座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台

考题 多选题以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色()。A普通话务员B班长C组长D质检员

考题 单选题cccbar连接CTI平台有两种方式,其中直接连接CTI的方式是()。A WAS方式B CCS方式C Aplogic方式D MCP方式

考题 多选题华为IPCC呼叫中心的特点是()。AIPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力B支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫D支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略E以硬排队为主