考题
11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。
A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包
考题
电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而且要注意控制次数。
考题
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心
考题
以下属于呼出类销售服务的有（）。A、客户挽留B、电话营销C、广告支持D、客户主动反馈E、客户投诉处理
考题
由客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）A、及时性B、快捷性C、普遍性D、经济性
考题
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
考题
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
考题
与电话营销相关的词汇很多，其中不包括（）A、直接销售B、数据库营销C、网络营销D、客户服务中心
考题
适合呼出型的呼叫中心应用形式有（）A、电话营销B、市场信息调查C、预约登记热线D、数据清洗E、客户回访
考题
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销
考题
由于客户服务中心实施的呼出营销适合社会各个阶层，具有一定的（）A、专业性B、普遍性C、经济性D、快捷性
考题
呼叫服务按功能来分类可分为（）A、电话服务和呼出B、电话服务和电话营销C、呼入和呼出D、呼入和电话营销
考题
下面哪些属于呼出业务？（）A、电话调研B、客户回访C、电话营销D、费用催缴
考题
电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
考题
热心的直接销售和呼出电话营销经常推出“免费试用”，能够获得更高的客户忠诚度。
考题
客户服务中心包括哪些服务。（）A、呼入B、呼出C、多媒体渠道D、面对面营销
考题
不属于呼出业务的是（）。A、电话调查B、电话营销C、催缴服务D、查询业务
考题
呼出类销售服务包括（）。A、电话营销B、广告支持C、客户挽留D、投诉处理
考题
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型
考题
目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。
考题
单选题与电话营销相关的词汇很多，其中不包括（）A
直接销售B
数据库营销C
网络营销D
客户服务中心
考题
判断题目前，客户服务中心主要以混合型，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A
对B
错
考题
多选题以下属于呼出类销售服务的有（）。A客户挽留B电话营销C广告支持D客户主动反馈E客户投诉处理
考题
多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
考题
单选题目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务A
呼入式B
呼出式C
混合型
考题
多选题客户服务中心包括哪些服务。（）A呼入B呼出C多媒体渠道D面对面营销
考题
多选题呼出类销售服务包括（）。A电话营销B广告支持C客户挽留D投诉处理
