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物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）

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考题 关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。 A、客户服务B、经济利润C、企业经营D、服务质量
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考题 物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人工管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。
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考题 客户服务通常是物流企业运营的要素，它直接关系到企业的市场营销。
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考题 企业销售物流是企业物流活动的一个重票环节，它的起点是（）。A、产品进入卖场B、产品离开生产线进入流通领域C、送达用户并提供售后服务D、客户付款
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考题 生产企业物流的物流活动是基于企业的（）。A、资金管理B、生产经营管理C、信息管理D、物资采购管理
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考题 内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。
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考题 市场营销观念采用由内向外的视角，注重企业现有的产品和大规模的推销活动。
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考题 客户关系管理的主要功能有（）A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
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考题 企业外部的物流活动是社会物流，它包括企业向社会的（）。A、分销物流B、购进物流C、回收物流D、储存物流E、废弃物流
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考题 企业物流服务属于（）的范畴。A、经营服务B、市场营销C、客户服务D、第三方物流
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考题 物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。
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考题 客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。A、市场营销B、公共关系C、赢利D、整体经营
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考题 物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。（）
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考题 物流企业基本的市场营销活动通常是由采购、生产、销售等活动构成。
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考题 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
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考题 判断题对于物流企业来说，核心竞争力可以从市场营销中获得，也可以从企业文化中获得。（　　）A 对B 错
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考题 单选题生产企业物流的物流活动是基于企业的（）A 资金管理B 生产经营管理C 信息管理D 物资采购管理
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考题 多选题企业外部的物流活动是社会物流，它包括企业向社会的（）。A分销物流B购进物流C回收物流D储存物流E废弃物流
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考题 单选题物流客户信息管理的作用中，能够对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况的查询、分析，可以使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析的是（　　）。A 有效整合客户的关键信息B 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C 提高售前工作的效率和质量D 企业对市场条件的变化做出及时反应
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考题 单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A 物流企业与物流企业B 物流企业与客户C 客户与客户D 领导与领导
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考题 单选题客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。A 市场营销B 公共关系C 赢利D 整体经营
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考题 判断题如果物流对于企业至关重要并且企业具有较强的物流管理水平，企业可以选择自营物流的模式来经营物流。A 对B 错
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考题 判断题物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。（）A 对B 错
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考题 判断题物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。（　　）A 对B 错
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考题 判断题由于项目物流的特殊性，对于第三方物流企业来说，依靠自身的资源是很容易按照客户要求完成项目物流活动的。（　　）A 对B 错
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考题 填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
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考题 单选题企业物流服务属于（）的范畴（）A 经营服务B 市场营销C 客户服务D 第三方物流
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