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列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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考题 列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。 A.谢谢B.对不起C.再见D.借过
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考题 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用(),表达准确,口齿清晰。 A.普通话B.方言C.英语D.蒙语
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考题 使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()。 A.规范B.准确C.口齿清晰D.用地方语
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考题 《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
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考题 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A、语言清晰B、口齿清晰C、简单明了D、口齿淋漓
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A、热情、大方B、规范、准确C、文明、周到D、和蔼、可亲
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。A、英语B、方言C、普通话D、蒙语
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考题 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）A、规范B、准确C、口齿清晰D、用地方语
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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考题 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A、普通话B、北京话C、上海话D、武汉话
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考题 客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
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考题 判断题客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）A 对B 错
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考题 判断题列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。A 对B 错
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考题 填空题严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
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考题 单选题《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，“（）”A 表情自然B 态度和蔼C 面带微笑D 口齿清晰
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考题 单选题特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A 普通话B 北京话C 上海话D 武汉话
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。A 英语B 方言C 普通话D 蒙语
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考题 多选题客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。A规范B准确C口齿清晰D用地方语
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。A 热情、大方B 规范、准确C 文明、周到D 和蔼、可亲
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。A 对B 错
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