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加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

  • A、尽早了解该客户身份和意图
  • B、尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场
  • C、小心翼翼、装作害怕
  • D、态度冷漠，让其知难而退

参考答案

更多 “加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。A、尽早了解该客户身份和意图B、尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场C、小心翼翼、装作害怕D、态度冷漠，让其知难而退” 相关考题
考题 加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应()。A、尽早了解该客户身份和意图B、尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场C、小心翼翼、装作害怕D、态度冷漠，让其知难而退
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考题 零售客户开发维护奖励范围包括（）。A、分公司机关员工B、片区经理C、加油站经理D、加油员
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考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
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考题 中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。A、个人记名卡用户B、单位客户C、到加油站现金加油的客户D、潜在用户E、加油站员工
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考题 对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动B、不能谈与公司、加油站有关的事情C、报告加油站经理D、以上都对
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考题 （）负责加油站维修的上报及维修过程中的现场安全监督.A、加油站经理B、加油站财务人员C、加油站普通员工D、加油站计量员
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考题 不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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考题 加油站新开业，（）应参加首次收缷油。A、加油站出纳B、加油站经理C、加油站班长
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考题 对年消费20t以下的客户，分解到（）负责联系维护。A、加油站每名员工B、加油站经理C、经营部人员D、地市公司
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考题 如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。A、报警B、报加油站经理或领班C、迅速离开加油站D、停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班
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考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
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考题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
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考题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。A、尽早了解该客户的身份和意图B、礼貌、诚恳、热情地接待C、若判断对方为记者暗访，应尽量稳定住该人员D、以上都对
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考题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务
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考题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。A、微笑回答，直到客户满意为止B、装作没听见C、告知没有解释此问题的权利D、以安全为由，劝其离开加油站
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考题 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门
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考题 对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。A、要求其出示证件B、要求其离开加油站C、礼貌、诚恳、热情地接待，询问对方有何目的D、以上都对
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考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
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考题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。A、微笑回答，直到客户满意为止B、装作没听见C、介绍竞争对手在类似问题上的做法D、以上都不对
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考题 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
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考题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
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考题 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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考题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
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考题 加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
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考题 计算加油站人均利润额时，“加油站人数”是指（）A、所有加油员B、所有收银员C、加油站所有员工D、站经理和出纳
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考题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。A、询问清楚对方身份B、要求其离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬
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考题 站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。
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考题 对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。A、应主动迎接B、借故离开C、故意停业D、以上都对
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