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你新到一个部门,一天一个群众来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?
参考答案
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考题
政府成立一个市容环境检查执法队,你和同事在对餐馆进行卫生检查时,发现一个餐馆门口摆有垃圾,你的同事在拍照取证的过程中,餐馆里就餐的顾客误以为你们在拍他,并且他喝酒了,跟你们发生了争执,对你们进行辱骂并且煽动其他群众,你是执法队的负责人,你该怎么办?
考题
一位新部下,他有点胆怯,到职工作后,你发现他还喜欢目前这个工作,有一天他突然间问你能不能调他到别的部门工作,这个时候你怎么办?()A、怀疑他希望调到薪水较高的部门B、尽可能去发现威胁他的是什么C、认为他原来是假装喜欢他的工作
考题
你晋升为公司的领导者,在庆祝会里同事们庆祝你的高升,但你注意到有一个人对你晋升不满意,同时你也知道他也希望获得这个职位,那么你怎么办:()。A、判定他是一个缺乏自制力的人?B、他有人格缺陷?C、帮助他克服改变不满的情绪?
考题
有一个故事,一个人想去邻居家借斧子,但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上,他一直想,人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后,他就说:你不用借给我斧子了,我才不会找你借斧子呢。通过这个故事,你怎么处理以后工作中与同事的关系?
考题
你是一个建筑项目的项目经理。你已经准备了一个RFP要分发给电力承包商。你接到你叔叔打来的一个电话,他拥有一家电力承包公司。他想向你的项目投标。你知道此前他干得很不错,可能适合你的公司。你会怎么做()A、你向公司公开这个利益冲突,并取消你叔叔公司的资格B、你向公司公开这个利益冲突,并根据客观的标准来做出决策C、你向公司公开这个利益冲突,并向你叔叔提供其他投标人没有得到的信息,这样他就更有机会赢得这个合同D、不公开这个利益冲突,让你叔叔中标
考题
(难度:中等)如果你告诉对方,你必须把谈判结果向更高权威汇报时,你的谈判对手就会付出更大的努力,因为他知道他必须提出一个能够让你说服你上司的合理理由。
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