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客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。()


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考题 运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。 A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理

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考题 运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。()A对B错

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考题 CRM系统中数据仓库可实现的功能有()。A、客户数据管理和查询B、忠诚客户识别C、客户购买行为产考D、信息共享功能E、客户流失警示

考题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。()

考题 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。()

考题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。()

考题 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

考题 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。

考题 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。()

考题 域模式中,由()来实现对域的统一管理。A、客户机B、服务器C、成员服务器D、域控制器

考题 判断题客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。()A 对B 错

考题 填空题客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。

考题 多选题CRM系统中数据仓库可实现的功能有()。A客户数据管理和查询B忠诚客户识别C客户购买行为产考D信息共享功能E客户流失警示

考题 判断题销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。()A 对B 错

考题 填空题客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

考题 判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。()A 对B 错

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