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一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括()

  • A、客户识别
  • B、跟踪管理
  • C、数据分析
  • D、反馈处理以及忠诚强化

参考答案

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考题 填空题一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、()、反馈处理以及忠诚强化。

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考题 单选题建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。A 业务流程重组及客户流失管理B 客户回访维护C 客户重组D 客户流程重组及客户流失管理

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考题 单选题一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括()A 客户识别B 跟踪管理C 数据分析D 反馈处理以及忠诚强化

考题 判断题客户关系管理仅仅是一套操作流程。A 对B 错

考题 多选题客户关系管理中,基本层面的工作包括( )A实现客户智能B建立呼叫中心C客户信息的合并和共享D形成业务流程E建立电子商务网站

考题 问答题论述电子商务客户关系管理的技术

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考题 单选题企业管理流程不包括下列哪一项():A 财务管理流程B 客户关系管理流程C 人力资源管理流程D 工程管理流程