考题
一个客户关系管理实施的核心是()。
A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
考题
企业实施客户关系管理的核心是()
A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
考题
（）描述的是我们如何与客户打交道的及如何积极处理客户关系。A、客户关系管理B、物流管理C、供应链管理D、物料管理
考题
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
考题
企业物流外包的风险（）.A、物流控制风险B、车辆管理风C、连带经营风险D、客户关系管理风险
考题
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。A、仓库管理B、配送管理C、采购管理D、物流分析
考题
精益物流系统的支撑体系是（）A、客户关系管理B、看板管理C、物流可视化管理D、决策支持系统
考题
企业管理流程不包括下列哪一项（）：A、财务管理流程B、客户关系管理流程C、人力资源管理流程D、工程管理流程
考题
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。A、销售B、物流C、营销D、客户服务E、生产
考题
企业实施客户关系管理的核心是（）A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持
考题
一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
考题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
考题
填空题物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
考题
单选题建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A
业务流程重组及客户流失管理B
客户回访维护C
客户重组D
客户流程重组及客户流失管理
考题
填空题物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
考题
单选题企业实施客户关系管理的核心是（）A
组织结构B
客户中心C
客户关系管理的业务流程D
客户关系管理的软件支持
考题
填空题物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
考题
单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A
客户关系管理的软件支持B
客户关系管理的业务流程C
建立客户中心D
客户关系管理的组织结构
考题
单选题企业管理流程不包括下列哪一项（）：A
财务管理流程B
客户关系管理流程C
人力资源管理流程D
工程管理流程
考题
多选题运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。A销售B物流C营销D客户服务E生产
考题
多选题企业物流外包的风险（）.A物流控制风险B车辆管理风C连带经营风险D客户关系管理风险
