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《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
参考答案
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考题
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起10个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。B、保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起10个工作日内通知投保人。C、保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人D、保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起20个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
考题
2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。A、24小时;12小时B、24小时;8小时C、16小时;12小时D、16小时;8小时
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.受理部门B.受理时限C.监督电话D.值班经理
考题
根据《人身保险业务基本服务规定》，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起()个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。A.3B.5C.7D.10
考题
以下对保全作业时效描述正确的有（）A、保单服务人员应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2个工作日内完成受理B、保全申请资料不完整、不符合约定条件的，应当自收到保全申请之日起5个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正C、保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意受理2个工作日内处理完毕D、由于特殊情况无法在规定期限内完成的，应当及时向保全申请人说明原因并告知处理进度
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A、3个工作日B、5个工作日C、10个工作日D、15个工作日
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》投保人：被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（）的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。A、500元B、1000元C、1500元D、2000元
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A、受理部门B、受理时限C、监督电话D、值班经理
考题
《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理；如果保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件，应当自收到保全申请之日起（）个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。A、1；3B、2；5C、3；7D、5；10
考题
根据《人身保险业务基本服务规定》，保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起（）个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。A、3B、5C、7D、10
考题
单选题《人身保险业务基本服务规定》要求保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理；如果保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件，应当自收到保全申请之日起（）个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。A
1；3B
2；5C
3；7D
5；10
考题
单选题按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（）内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A
3个工作日B
5个工作日C
10个工作日D
15个工作日
考题
多选题按照《人身保险业务基本服务规定》下列说法错误的是（）。A投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起10个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容B保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起10个工作日内通知投保人C保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人D保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起20个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人
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