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客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。

  • A、电话接听
  • B、客户来访接待
  • C、客户拜访
  • D、向客户提供新业务培训
  • E、参加客户技术会议

参考答案

更多 “客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。A、电话接听B、客户来访接待C、客户拜访D、向客户提供新业务培训E、参加客户技术会议” 相关考题
考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。 A.客户工程师团队B.售中项目实施团队C.售后维护服务工程师团队D.客户经理团队
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考题 客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。 A.电话接听B.客户来访接待C.客户拜访D.向客户提供新业务培训E.参加客户技术会议
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务 A.行业客户工程师B.售中实施工位C.首席客户工程师D.以上都不对
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?() A.集团级行业客户工程师B.首席客户工程师C.客户工程师
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考题 当客户样品与客户BOM不相符时，工程师可参照客户提供样品或BOM的前后顺序，按后面提供的一份为准，转换公司文件
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考题 客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）A、表情B、动作C、携带物品D、语言表达
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考题 在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。A、活动管理B、电话营销C、电子营销D、潜在客户管理
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考题 重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
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考题 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户、客户利益优先原则。
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。A、客户工程师团队B、售中项目实施团队C、售后维护服务工程师团队D、客户经理团队
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）A、集团级行业客户工程师B、首席客户工程师C、客户工程师
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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
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考题 按照中国电信股份有限公司广东公司客户通信信息保密管理规定，称客户通信信息是指客户身份资料及（）等信息。A、客户通话清单B、客户通信位置C、客户通信内容（含短信内容）D、客户通信费用
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考题 天翼领航是中国电信面向（）推出的客户品牌。A、企业客户B、公众客户C、个人客户D、家庭客户
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考题 证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当履行委托合同约定的义务，向客户充分提示证券投资的风险。（）
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务A、行业客户工程师B、售中实施工位C、首席客户工程师D、以上都不对
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A、营销支撑B、项目实施管控C、客户服务D、故障抢修
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考题 目前中国电信的三大类战略客户分别指（）。A、政企客户B、家庭客户C、其他客户D、高端客户
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考题 派驻业务经理在“十严禁”中严禁违规参与、协助客户之间的（）等活动。A、资金借贷B、客户投诉C、集资经商D、融资担保
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考题 各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）A、确认客户开户手续是否规范B、确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为C、负责客户回访的人员不得从事客户招揽和客户服务活动D、负责客户回访的人员可以同时从事客户招揽和客户服务活动
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考题 在我国，证券经纪人可以通过私人网络邮件形式从事客户招揽和客户服务等活动。
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考题 多选题客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。A电话接听B客户来访接待C客户拜访D向客户提供新业务培训E参加客户技术会议
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考题 单选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）A 集团级行业客户工程师B 首席客户工程师C 客户工程师
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考题 判断题重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。A 对B 错
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考题 多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。A营销支撑B项目实施管控C客户服务D故障抢修
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考题 多选题客户上门投诉时，须观察客户哪些方面，如发现客户来自于媒体，须迅速请办公室人员共同参与处理。（）A表情B动作C携带物品D语言表达
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