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客户的需要随着商品经济的发展表现出多样性，为满足不同客户的需要，要在激烈的竞争中获胜，就必须进行（）

  • A、市场竞争
  • B、市场细分
  • C、政府管控
  • D、电信管控

参考答案

更多 “客户的需要随着商品经济的发展表现出多样性，为满足不同客户的需要，要在激烈的竞争中获胜，就必须进行（）A、市场竞争B、市场细分C、政府管控D、电信管控” 相关考题
考题 客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理过程最重要的是()。 A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要
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考题 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要
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考题 人的需要的内容和满足方式，受到社会历史条件的制约，并随着社会历史的发展而发展。这体现了需要的()特性。A、对象性B、多样性C、可变性D、社会历史性
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考题 关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
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考题 客户服务的多样性源自客户对（）的需要。
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考题 不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）A、权衡B、选择C、慎重D、差异化
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考题 电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A、生产需要；B、生活需要；C、客户需要；D、企业需要
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考题 市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（）A、满足每一个子市场的需要B、满足市场上某一个子市场的需要C、满足每一个客户的特殊需要D、满足市场上大多数客户的需要
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考题 客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望就不需要被满足。
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考题 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。A、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点B、需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据C、需要了解客户多样化的需求D、需要设计更多的产品满足客户的需求
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考题 为了更好地为客户服务，满足客户需要，在客户有要求时，均可以进入实验室的工作区。
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考题 客户经理岗位序列暂设置为（）四级，以后随着业务发展需要增设相应等级。A、初级客户经理B、中级客户经理C、高级客户经理D、助理客户经理E、资深客户经理
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考题 理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品。
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考题 企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
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考题 客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。A、多样性B、目的的层次性C、系统性D、及时性
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考题 仓储增值服务的本质特征是（）A、创新、超常规和满足客户个性化需要B、创新、超常规和满足客户多元化需要C、创新、经常性和满足客户个性化需要D、创新、经常性和满足客户多元化需要
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考题 与工程建设项目进度计划不同，招标采购项目进度计划必须（）。A、保证服务效果满足客户明确的需要B、服从生产经营或整体项目要求C、保证服务效果满足客户隐含的需要D、适应采购项目管理组织方式
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考题 电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
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考题 单选题人的需要的内容和满足方式，受到社会历史条件的制约，并随着社会历史的发展而发展。这体现了需要的（）特性。A 对象性B 多样性C 可变性D 社会历史性
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考题 单选题客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需要。A 多样性B 目的的层次性C 系统性D 及时性
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考题 判断题客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望就不需要被满足。A 对B 错
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考题 单选题企业客户服务活动开展的中心为（）。A 满足企业需要B 满足生产需要C 客户满意度D 满足客户需要
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考题 单选题仓储增值服务的本质特征是（）A 创新、超常规和满足客户个性化需要B 创新、超常规和满足客户多元化需要C 创新、经常性和满足客户个性化需要D 创新、经常性和满足客户多元化需要
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考题 多选题客户经理岗位序列暂设置为（）四级，以后随着业务发展需要增设相应等级。A初级客户经理B中级客户经理C高级客户经理D助理客户经理E资深客户经理
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考题 单选题为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行要做到三个需要，下列不属于三个需要之一的是（）。A 需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点B 需要亲听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感受为依据C 需要了解客户多样化的需求D 需要设计更多的产品满足客户的需求
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考题 单选题市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（）A 满足每一个子市场的需要B 满足市场上某一个子市场的需要C 满足每一个客户的特殊需要D 满足市场上大多数客户的需要
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