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下列适用于提高紧急订单响应率的措施有（）

  • A、找出作业瓶颈，加以解决
  • B、制定快速作业处理流程及操作规程
  • C、制定快速送货计费标准
  • D、掌握库存情况，防止缺货
  • E、合理安排配送时间

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考题 投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A、投诉快速通道B、投诉便捷通道C、投诉快速响应D、投诉便捷响应
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考题 配货作业在整个配送基本作业中紧接着（）作业。A、订单处理B、送货C、流通加工D、分拣
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考题 配送的作业流程是（）A、进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货B、进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货C、进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货D、进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货
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考题 下列属于企业物流作业目标的有（　）。A、快速反应B、最小变异C、最低库存D、物流质量E、准时送货
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考题 多选题下列各项属于备货作业效率评价指标的有（）。A订单延迟率B紧急订单响应率C人均作业能力D批量备货时间E差错率
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考题 单选题掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。A 企业利润B 客户服务水平C 订单处理时间D 减少缺货
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考题 单选题投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。A 投诉快速通道B 投诉便捷通道C 投诉快速响应D 投诉便捷响应
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考题 多选题下列仓储绩效评价指标中属于备货作业效率评价指标的有（）。A订单延迟率B紧急订单响应率C人均作业能力D批量备货时间E差错率
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考题 单选题配送的作业流程是（）A 进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货B 进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货C 进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货D 进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货
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考题 多选题配送中心的主要作业环节包括（）。A订单处理B库存管理C补货及拣货D流通加工E配送
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