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企业管理人员要深入现场,服务基层,急基层单位和工程项目之所急。


参考答案

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考题 眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤,想乘客之所想,急乘客之所急,服务于乘客开口之前。此题为判断题(对,错)。

考题 二级用火由()审批签发。 A、业务主管领导B、安全管理人员C、基层单位领导D、基层单位业务管理人员

考题 依据《中国石化用火作业安全管理规定》,一级用火由()审批签发。 A、基层单位管理人员B、基层单位业务管理人员C、基层单位领导D、二级单位业务主管领导

考题 ()负责现场作业监护和作业结束的核实、关闭、现场恢复。 A.监理B.建设基层单位C.生产基层单位

考题 下列关于工程技术人员职业道德的说法正确的是()。 A、深入现场,服务基层,积极主动为基层单位服务,为工程项目服务B、强化管理,争创效益对项目的人财物进行科学管理C、不断更新业务知识,勤奋钻研,掌握新技术、新工艺D、敬业爱岗,严格监督,严格按照有关技术标准规范实行监督,严格按照标准核定工程贡量等级

考题 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。A、服务宗旨B、服务成果C、岗位技能D、远大理想

考题 情感沟通即指乐游客之所乐,急游客之所忧。( )

考题 中国石油公司管理人员要深入一线,()。A、了解情况B、服务基层C、加强学习D、服务员工

考题 优质服务就是想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。

考题 奖励旅游企业急奖励旅游者之所急,在其最需要帮助的时候,服务及时到位,旅游者将永志难忘,取得意想不到的效果。这是个性化服务中的()A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务

考题 按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度,下列哪些含义属于响应性?()A、对顾客请求的专注、快捷和自发性B、主动帮助顾客C、急顾客之所急、想顾客之所想D、准确执行所承诺服务的能力E、谦恭态度及赢得顾客信任的能力

考题 “想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务

考题 急群众之所急,想群众之所想,忧群众之所忧,乐群众之所乐,是贯彻党的宗旨的题中应有之义。

考题 部门服务厂站活动中,各部门负责人每月至少要深入基层办公(),基层单位派专人对部门服务情况进行记录,并将记录于()内报送至公司办公室。A、1次B、2次C、3个工作日D、5个工作日

考题 基层单位要广泛开展个人(),岗位(),班组(),基层单位()的“四无”活动。

考题 三级动火前,由施工单位开展作业前安全分析,填写“()”,经基层单位安全和技术人员组织审查后,报基层单位主管领导审定,主要领导审批并指派相关监督管理人员到现场监督实施。

考题 《素问·藏气法时论》中五脏所苦及治疗正确的是()A、肝苦急,急食甘以缓之B、心苦热,急食苦以泄之C、脾苦湿,急食苦以燥之D、肺苦寒,急食咸以温之E、肾苦燥,急食辛以润之

考题 想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是()地为客户服务。A、全心全意B、热情周到C、文明礼貌D、微笑

考题 二级/基层单位(业务单元)管理人员应至少()参加1次本企业组织的安全培训。

考题 供需双方要顾大局,识大体,急对方之所急,同舟共济是()原则。A、效益B、法规C、整体D、择优

考题 提高统计服务意识,要按照“准确、及时、全面、方便”和“快、精、准”的要求,积极主动,想方设法,想领导和群众之所想,急领导和群众之所急,着力拓宽统计服务领域,提高统计服务质量,更好地发挥“()”的整体功能。A、信息B、咨询C、监督D、管理

考题 铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范

考题 判断题急群众之所急,想群众之所想,忧群众之所忧,乐群众之所乐,是贯彻党的宗旨的题中应有之义。A 对B 错

考题 单选题“想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A 热情服务B 换位思考C 认真细致D 主动服务

考题 单选题供需双方要顾大局,识大体,急对方之所急,同舟共济是()原则。A 效益B 法规C 整体D 择优

考题 多选题提高统计服务意识,要按照“准确、及时、全面、方便”和“快、精、准”的要求,积极主动,想方设法,想领导和群众之所想,急领导和群众之所急,着力拓宽统计服务领域,提高统计服务质量,更好地发挥“()”的整体功能。A信息B咨询C监督D管理

考题 判断题企业管理人员要深入现场,服务基层,急基层单位和工程项目之所急。A 对B 错