考题
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
考题
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取(开窗通风)措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。A、100～200毫米B、150～200毫米C、100～150毫米D、50～150毫米
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度夏季保持（）。A、18℃～20℃B、24℃～26℃C、24℃～28℃D、26℃～28℃
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.2条规定，新职具备（）文化程度。A、高中（职高、中专）及以上B、本科C、硕士D、博士
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A、满2年B、满5年C、满8年D、满10年
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。A、16℃～20℃B、18℃～20℃C、16℃～22℃D、18℃～22℃
考题
《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电，对车厢进行预冷或预热。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、1小时
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。A、1.5B、2C、2.5D、1
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息A、外语B、旅客点播C、英语D、戏曲点播
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。A、车站B、列车C、站车共同D、铁路公安部门
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；A、始发前30分钟B、始发前40分钟C、始发前1小时D、始发前1.5小时
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。A、普通话B、民族语言C、简单英语D、地方语言
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息A
外语B
旅客点播C
英语D
戏曲点播
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。A
普通话B
民族语言C
简单英语D
地方语言
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，发电车供电的空调客车须在列车（），对车厢进行预冷或预热；A
始发前2小时B
始发前1.5小时C
始发前1小时D
始发前40分钟
考题
单选题《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（）供电，对车厢进行预冷或预热。A
15分钟B
30分钟C
45分钟D
1小时
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。A
1.5B
2C
2.5D
1
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A
满2年B
满5年C
满8年D
满10年
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A
14°B
15°C
16°D
18°
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。A
车站B
列车C
站车共同D
铁路公安部门
