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在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。
- A、客户利益第一原则
- B、持续创新原则
- C、盈利与服务效率并存原则
- D、效率与公平结合原则
参考答案
更多 “在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。A、客户利益第一原则B、持续创新原则C、盈利与服务效率并存原则D、效率与公平结合原则” 相关考题
考题
在重复保险实行()赔偿的情况下，各家保险公司的赔款分摊不以其保险金额为基础，而是在假设不存在重复保险的情况下，以各家公司单独应负的赔款金额占各家保险公司赔偿金额之和的比例分摊损失金额。A.比例责任制B.限额责任制C.顺序责任制D.均等责任制
考题
目前，世界上知名的国际大型保险公司均已实现了网上销售。网络销售渠道的优点表现在()。①降低了销售成本，提高了购买的便捷性②与保险公司核心业务系统相衔接，及时、准确地向保险公司提供保险销售业绩情况③有利于投保人根据自身情况，对各家保险公司、各种健康保险产品进行自由选择④有利于销售人员及时解答投保人的疑问，针对被保险人情况进行个性化产品设计A、①②③B、②③④C、①②D、①③
考题
在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的( )。A.客户利益第一原则B.持续创新原则C.盈利与服务效率并存原则D.效率与公平结合原则
考题
在保险市场上产生保险互换的基本因素是()。A、各家保险公司在某些险种上的费率不同B、各家保险公司在某些险种上的佣金不同C、各家保险公司在某些险种上的保险责任不同D、各家保险公司在某些险种上的责任免除不同
考题
在重复保险的分摊方式中，各家保险公司在假设无他保情况下，按单独应付的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责任限额值和的比例分摊损失金额的方式是（）。A、比例责任分摊B、顺序责任分摊C、限额责任分摊D、第一危险赔偿方式
考题
在产品价格相差较小并趋于同质化的前提下，选择产品的非价格因素就显得尤为重要，下列哪几项属于保险产品的非价格因素（）。A、保险公司的偿付能力B、保险公司的经营特长C、保险公司的机构网络D、保险公司的保单价格E、保险公司的服务质量
考题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发（2014）29号），要鼓励保险产品服务创新。大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供（）、定制化产品服务，减少同质低效竞争。A、个性化B、差异化C、通俗化D、标准化
考题
国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动，深入广大客户，及时发现服务中的各类问题并加以解决。在保险市场竞争日趋白热化、各家公司提供的产品趋于同质化的情况下，A保险公司不断推陈出新，为客户提供更多的个性化的附加值服务，如：免费体检、建立客户俱乐部、设立医疗“绿色通道”等。这体现了客户服务管理的（）原则。A、客户利益第一原则B、持续创新原则C、盈利与服务效率并存原则D、服务差异化原则
考题
在重复保险实行（）赔偿的情况下，各家保险公司的赔款分摊不以其保险金额为基础，而是在假设不存在重复保险的情况下，以各家公司单独应负的赔款金额占各家保险公司赔偿金额之和的比例分摊损失金额。A、比例责任制B、限额责任制C、顺序责任制D、均等责任制
考题
在重复保险的分摊方式中，各家保险公司在假设无他保情况下，按单独应付的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责任限额值的比例分摊损失金额的方式是（）。A、比例责任分摊B、顺序责任分摊C、限额责任分摊D、第一危险赔偿方式
考题
在产品价格相差较小并趋于同质化的前提下，选择产品的非价格因素就显得尤为重要。保险产品的非价格因素不包括（）。A、保险公司的偿付能力B、保险公司的经营特长C、保险公司的机构网络D、保险公司的保单价格
考题
单选题以下关于保险供给的说法，正确的是（ ）A
保险供给是指在一定的利率水平上，保险市场上各家保险公司愿意并且能够提供的保险商品的数量B
保险供给是指在一定的费率水平上，保险市场上各家保险公司愿意并且能够提供的保险商品的数量C
保险提供是指在不定期的保险需求基础上，保险市场上各家保险公司愿意并且能够提供的保险商品的数量D
保险供给是指在现有保险技术条件下，保险市场上各家保险公司愿意并且能够提供的保险商品的数量
考题
多选题在产品价格相差较小并趋于同质化的前提下，选择产品的非价格因素就显得尤为重要，下列哪几项属于保险产品的非价格因素()。A保险公司的偿付能力B保险公司的经营特长C保险公司的机构网络D保险公司的保单价格E保险公司的服务质量
考题
单选题目前，世界上知名的国际大型保险公司均已实现了网上销售。网络销售渠道的优点表现在（）。 ①降低了销售成本，提高了购买的便捷性 ②与保险公司核心业务系统相衔接，及时、准确地向保险公司提供保险销售业绩情况 ③有利于投保人根据自身情况，对各家保险公司、各种健康保险产品进行自由选择 ④有利于销售人员及时解答投保人的疑问，针对被保险人情况进行个性化产品设计A
①②③B
②③④C
①②D
①③
考题
单选题某公司所在的行业市场竞争已经白热化，产品、服务同质化现象严重，企业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他对手竞争，这种战略属于（）。A
蓝海战略B
红海战略C
黑海战略D
黄海战略
考题
单选题在重复保险实行（）赔偿的情况下，各家保险公司的赔款分摊不以其保险金额为基础，而是在假设不存在重复保险的情况下，以各家公司单独应负的赔款金额占各家保险公司赔偿金额之和的比例分摊损失金额。A
比例责任制B
限额责任制C
顺序责任制D
均等责任制
考题
单选题在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。A
客户利益第一原则B
持续创新原则C
盈利与服务效率并存原则D
效率与公平结合原则
考题
单选题在产品价格相差较小并趋于同质化的前提下，选择产品的非价格因素就显得尤为重要。保险产品的非价格因素不包括（）。A
保险公司的偿付能力B
保险公司的经营特长C
保险公司的机构网络D
保险公司的保单价格
考题
单选题兴星公司所在的行业市场竞争已经白热化，产品、服务同质化现象严重，企业利润微薄，该公司只得通过价格战与其他对手竞争，这种战略属于（）。A
蓝海战略B
红海战略C
黑海战略D
黄海战略
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