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保险公司服务最重要的方面是（ ）。
- A、提供有效的信息咨询服务
- B、提供合理的保单
- C、提供较低费率的保险保障
- D、发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿
参考答案
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考题
保单继续率管理是养老保险业务在账户管理服务方面的一个非常重要的方面， 关于继续率管理的内容，说法错误的是( )。A. 保险公司需要加强售前服务管理B. 保险公司需要逐渐完善个人营销员管理制度及佣金奖励管理制度C. 规范单证管理， 强化对客户的提示D. 增加投保人支配团体养老保险账户价值的行为
考题
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75号)，下列说法错误的是( )。A、服务评价体系按财产保险和人身保险分别设定两套定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。B、定量指标是以保险监管部门、中国保信以及保险公司系统数据为基础，根据统计标准和计算公式，对保险公司与消费者各环节接触点的服务质量和效率进行量化评价的客观数值。定量指标评价采用十分制。C、重要服务创新是指保险公司在改进服务质量、提高服务效率、提升消费者满意度等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5分。D、重大负面事件是指因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道、重大群体性事件或经评委会认定的其他保险服务突出问题。根据问题严重程度扣1-5分。
考题
依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发〔2015〕75 号),重要服务创新 是指保险公司在_____等方面取得实际应用效果的保险服务重大创新项目。根据实际应用效果加1-5 分。 ( )A、改进服务质量B、提升销售业绩C 、提高服务效率D、提升消费者满意度
考题
村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众B、为社区居民各个方面的生活提供服务C、鼓励、支持各类社团组织D、为困难群众提供力所能及的公益服务E、发展与居民生活密切相关的服务业
考题
800适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人，特别适合用于在（）等方面发挥重要作用。A、客户服务B、预定服务C、邮购服务D、企业管理
考题
商业养老保险的客户价值和业务价值的实现有赖于保单的长期持续缴费、长期投资管理和长期账户管理服务。保单继续率对于养老保险业务、对于客户和保险公司双方的价值实现都非常重要。保单继续率管理是养老保险业务在（）服务方面的一个非常重要的方面。A、长期持续缴费B、长期投资管理C、长期账户管理D、短期投资管
考题
单选题售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。A
接洽服务B
承保服务C
技术性服务D
理赔服务
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