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某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。判断“用户不在服务区问题”需要重点登记的话统任务有哪些？
参考答案
更多 “某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。判断“用户不在服务区问题”需要重点登记的话统任务有哪些？” 相关考题
考题
某局BSC原有2个BM模块，由于业务发展需要，扩容1个BM模块，根据容量计算结果，A接口没有必要扩容，在工程中就没做任何改动。BSC扩容割接后，在一段时间内网络运行良好，各项指标均达标，但是随着市区新建基站逐渐割入该新增模块，经常有用户不在服务区问题的投诉，在最严重时大面积出现用户不在服务区现象，并伴随出现大量“GMC2链路通信过载”告警。根据这些信息请回答以下几个问题。该局出现大量用户不在服务区现象的直接原因是什么？
考题
某局BSC原有2个BM模块，由于业务发展需要，扩容1个BM模块，根据容量计算结果，A接口没有必要扩容，在工程中就没做任何改动。BSC扩容割接后，在一段时间内网络运行良好，各项指标均达标，但是随着市区新建基站逐渐割入该新增模块，经常有用户不在服务区问题的投诉，在最严重时大面积出现用户不在服务区现象，并伴随出现大量“GMC2链路通信过载”告警。根据这些信息请回答以下几个问题。请画出BSS的信令处理流程（多模块BSC，请细化到单板级）。
考题
某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。若怀疑为信道配置不当引起的过载问题，请列出与“用户不在服务区”问题相关的逻辑信道配置。
考题
处理升级投诉的技巧()。
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
考题
新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。A、使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关B、恢复用户对产品的信心C、使用户同意继续维修D、ABC都是
考题
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）A、明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题B、重视用户的投诉，与用户建立信任沟通C、迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉D、对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应
考题
产生“用户不在服务区”现象的原因主要有：（）A、覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的B、无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象C、系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题D、传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题
考题
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》
考题
问答题某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。若怀疑为信道配置不当引起的过载问题，请列出与“用户不在服务区”问题相关的逻辑信道配置。
考题
单选题维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管，汇报问题处理情况，听取用户的意见和建议，提交（）等（要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改）。A
《维修工作计划书》B
《现场工作报告》C
《现场服务报告》D
《维修报告》
考题
问答题某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。判断“用户不在服务区问题”需要重点登记的话统任务有哪些？
考题
填空题工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
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