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对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
- A、解答问事要耐心细致
- B、接受意见要谦虚谨慎
- C、纠正违章要态度和蔼
- D、解决困难要积极主动
参考答案
更多 “对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。A、解答问事要耐心细致B、接受意见要谦虚谨慎C、纠正违章要态度和蔼D、解决困难要积极主动” 相关考题
考题
普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。A、三知三有B、三要C、四心D、五主动
考题
单选题对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。A
解答问事要耐心细致B
接受意见要谦虚谨慎C
纠正违章要态度和蔼D
解决困难要积极主动
考题
单选题对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。A
旅行知识B
旅客须知C
旅行常识D
旅行事项
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。A
对B
错
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