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通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）

  • A、正面强化
  • B、负面刺激强化
  • C、曲线强化
  • D、代币管制

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考题 客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。A对B错
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考题 内在保护因子是指个体自身所具备的某些特质，能调节或缓和危机所带来的影响。
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考题 危机管理指（）通过危机的事前控制、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。A、组织B、企业C、用人单位D、事业单位
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