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积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。
- A、非话费类；
- B、实物类；
- C、话费类；
- D、非实物类
参考答案
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考题
某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。A:财务联系
B:社会联系
C:定制化联系
D:结构化联系
考题
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
对于揽收积分，发展新移动业务的积分计算规则是A、发展一户按套餐价值的0.5倍计算积分B、发展一户按套餐价值的1倍计算积分C、发展一户按套餐价值的2倍计算积分D、发展一户按套餐价值的2.5倍计算积分
考题
中国移动“移动之家数据业务发烧友俱乐部”会员的权利和义务？（）A、可以参加俱乐部组织的各类活动，包括各类新业务的免费试用和体验、业务评测、论坛活动论等；B、可以优先获取“移动之家数据业务发烧友俱乐部”最新的产品及业务资讯；C、俱乐部将以网站积分的形式给予积极参与俱乐部活动并提出宝贵建议的会员一定的回馈奖励，网站积分可以兑换各类俱乐部礼品；D、俱乐部还会按照会员级别让会员享受相应的数据业务服务优惠，例如积分换礼打折等等。
考题
多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
单选题某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（ ）策略。[2010年真题]A
财务联系B
社会联系C
定制化联系D
结构化联系
考题
多选题客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A活期B定期C贷款D银行卡
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