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从2010年8月1日起,新入网的神州行用户可以获得哪几项新业务的优惠()
- A、手机上网2元特惠包
- B、天气预报
- C、手机阅读
- D、来电助手
参考答案
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考题
以下哪些套餐新入网带4号码可以享受套餐月费折扣优惠()A、神州行流量卡(9元版)B、神州行流量卡(29元版)C、神州行4G流量卡(39元版)D、神州行大众9聊卡(13版)E、神州行大众9聊卡(市区13版)
考题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,新入网用户使用辅导执行规范正确的是()A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户,在入网或更换终端时面对面辅导用户B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等;辅导的应用原则上为社会排名前五位C、辅导记录需在系统内留痕,记录辅导时间、辅导方式(面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他)等D、在新用户入网首月,需至少开展一次辅导
考题
2008年4月15日起,各分公司对自办和代办新入网客户资料要100%检查.其中,客户资料至少包括()。A、新入网(过户)业务免填单;B、入网服务协议;C、有效身份证件复印件;D、参与终端、资费、服务等特殊优惠活动的专项协议单据;
考题
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现()A、首次回访,了解客户所办理的业务内容B、外呼前不用查询用户使用情况,直接问询用户即可C、入网第二月回访,查询用户近期套餐使用是否饱和D、入网第三个月,对用户进行套餐理财
考题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“入网”阶段的规定动作有()A、新入网用户新业务推荐B、新入网用户欢迎关怀C、新入网用户使用辅导D、新入网用户次月回访
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