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财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？
参考答案
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考题
第 31 题 下列句子中存在歧义的一句是（ ）。A．我知道我现在说什么她都不会答应的B．小王早上和小李说过他下午有事C．我觉得他这几天有点不对劲D．小马一个箭步冲过去，一把抓住小李和小王的包
考题
财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢?请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施?
考题
财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，原来是小马和销售部员工小李在里面。小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到”我们真正需要他关心的事情，他没一件办成的。上次公司办培训班，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们几个人都想去，陈经理却没察觉到，也没为我们争取，结果让别的部门抢了先。我怀疑他没有真正关心过我们。”“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。案例中上司和下属的错误主要有哪些?()：A.陈经理自信地认为与下属的关系一直很好。B.陈经理平时就不该请下属吃饭。C.陈经理不用委屈，没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。D.小马更不该在背后议论领导的，表现出对领导的极不尊重。E.员工小马的错误在于，作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道，领导也不可能面面俱到，了解每个员工的想法。
考题
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长(B)始终觉得他有什么“背景”(C)认为总经理偏心于他(D)认为他仍有待改进
考题
小马今年17岁，初中毕业后就没再上学。因为找不到工作，经常在社区游荡。父母对小马的这种状态很不满意，经常训斥责骂他；他也总觉得别人对他有很大的看法，走在路上总是感到他人都以异样的目光来看自己。为此，他经常会趁别人不注意时在社区搞一些破坏活动，甚至有的时候也会做一些顺手牵羊的事情。但是，现在他也逐渐意识到自己有些问题，所以来找社会工作者，社会工作：者采用了心理社会治疗模式来帮助小马。以下哪一种做法是社会工作者对小马的支持行为?( )A．社会工作者以不带批评的态度倾听小马的描述，表达对小马不幸处境的理解B．社会工作者直接向小马提出像小马偷窃的行为可能带来的不良后果C．社会工作者让小马解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为他提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻他内心的冲突，改善服务对象不良的行为D．协助小马正确了解和分析自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式E．社会工作者给予小马一些建议，如去自首等
考题
下列句子中存在歧义的一句是( )。
A．我知道我现在说什么她都不会答应的
B．小王早上和小李说过他下午有事
C．我觉得他这几天有点不对劲
D．小马一个箭步冲过去，一把抓住小李和小王的包
考题
小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。根据决策风格理论，小李的决策风格属于（ ）。
A.指导型
B.分析型
C.概念型
D.行为型
考题
某单位需选派人员参加对口扶贫工作。已知：如果小李不参加，那么就小马参加；如果小马不参加，那么小李也不参加；要么小马参加，要么小李参加。下面各项中，符合要求的是：A.小马参加对口扶贫
B.小李参加对口扶贫
C.小马、小李都参加对口扶贫
D.小马、小李都不参加对口扶贫
考题
小张是某公司营销部员工，公司经理对他说：“如果你争取到这个项目，我就奖励你一台笔记本电脑或者给你项目提成。”以下哪项如果为真，说明该经理没有兑现承诺?A.小张没争取到这个项目，该经理没有给他项目提成，但送了他一台笔记本电脑
B.小张没争取到这个项目，该经理没有奖励他笔记本电脑，也没有给他项目提成
C.小张没争取到这个项目，该经理给他项目提成，但是并未奖励他笔记本电脑
D.小张没争取到这个项目，该经理奖励他一台笔记本电脑并给他三天假期
E.小张没争取到这个项目，该经理未给他项目提成，但是奖励他一台台式电脑
考题
服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以()。A:改变小马对社交的错误认知
B:为小马提供脱敏训练
C:分析小马的社会支持系统
D:分析小马儿童期的经历
考题
服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以( )。
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A.改变小马对社交的错误认知
B.为小马提供脱敏训练
C.分析小马的社会支持系统
D.分析小马儿童期的经历
考题
服务对 象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以( )。A.改变小马对社交的错误认知
B.为小马提供脱敏训练
C.分析小马的社会支持系统
D.分析小马儿童期的经历
考题
服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论对他进行治疗，他可以()。A:改变小马对社交的错误认知
B:为小马提供脱敏训练
C:分析小马的社会支持系统
D:分析小马儿童期的经历
考题
由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：“喂！你找谁？” “我找一下你们王经理”小张有气无力地回答道。 “你是谁，找我们经理有什么事吗？” “我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。” “你有什么事就直接跟我说吧，我们经理有事出去了。” “那就算了吧！”小张如释重负地放下电话，总算结束了一场对话。 问：请分析本案例中销售员电话拜访失败的原因。
考题
WWW公司的员工都是外派职员。他们被派到各种公司工作，其中一个员工从A公司调调到B公司，在A公司时，他是一个技术建议经理，B公司是A公司的竞争对手，该员工在B公司工作了几个星期后，B公司的销售经理想让他对建议书中他最近参与的某些内容提点建议，这时该员工应该对B公司的销售经理做何反应？（）A、不理睬销售经理的会议要求，寻找别的工作B、采取行动前询问销售经理想了解什么？C、在会见销售经理前，通知WWW公司可能出现这种不恰当的事情，然后决定采取何种方法D、告诉之前工作过的A公司这种“利益冲突”情况，让他们自己处理这个问题
考题
工作一整天后，你们公司的CEO转达悠很久都无法将他的豪华轿车从附近的停车场开出来（他的司机请了一天假）。第二天他找到大楼的经理，并说他将让他的员工设计一个汽车进出的改进系统。你是这个项目的项目经理。你决定用流程图来（）。A、帮助分析问题是怎样发生的B、显示每项任务的依赖关系C、显示一个过程的结果D、预报未来的结果
考题
问答题小马是机电工程专业的毕业生，到报社面试。面试官问他为什么学机电却来报社应聘，小马说机电工程专业毕业生所找的工作都是在工厂做工人，工作累，很不休面，时间也不充裕，报社工作时间灵活，比较光彩。考官听了他的话紧皱眉头，最终没有录取他。你认为小马面试失败的原因是什么？追问：如果你是小马，怎么回答面试官的提问？
考题
问答题在一座繁华的大都市里住着一对年轻的作家夫妇，他们不富有，但是过得很快乐。由于写作的收入很少，丈夫还兼职在一家旅行社当导游。他的工作是照顾游客的吃、住、行。他带的旅行团中午常常被安排在一家豪华高档的餐厅用餐。这家餐厅非常昂贵，按照旅行社的规定，导游的食宿由自己负责，因此每次带团过去，丈夫总是很节省，午餐时通常只去街角的小摊儿买一个包子吃。 由于长期在这里安顿游客，年轻人非常熟悉这家餐厅，对它的精妙设计和高档品味十分赞赏。他在心里暗暗发誓，一定要带他美丽的妻子来这家餐厅享受一下。这个愿望已经在他的心里扎了根，他常常情不自禁地向妻子描述这里的环境和氛围。不过他一直没有把这个愿望告诉妻子，因为这对他来说实在是一种奢望，他担心实现不了，让妻子伤心。 这一天是丈夫的生日他像往常一样带着旅行团在城市里游览。出门前，妻子温柔地对他说：“晚上早点儿回来，我给你准备了生日礼物!” 告别了美丽的妻子，丈夫出发了，心里充满了期待。到了中午，他像往常一样把游客带到了那家餐厅，安顿好客人之后，准备去街角买包子。突然，餐厅的服务员拦住了他，并把他带到了一张精美的餐桌旁。 “对不起，我不在这里用餐。”丈夫对服务员说。 “哦，先生，是这样的，您是我们餐厅的第99999位客人，所以这顿饭我们将免费提供给您。”服务员说。 丈夫有些不知所措，这是他梦寐以求的，可是没有妻子在身边，这一切都是浪费。他提出想见见餐厅经理。过了一会儿，经理来了，丈夫对经理说：“非常感谢您，我觉得自己特别幸运。不过，我还有一个请求：我一直有个愿望，希望能带我的妻子来这里一起吃一顿饭，我可不可以把这顿饭留到晚上，跟我的妻子一起吃？”经理笑着说：“没问题，晚上带你的妻子一起来吧。” 丈夫高兴万分，再三向经理表示感谢。 那个下午非常漫长，丈夫终于带着游客完成了当天的行程。他迫不及待地赶回家，对妻子说：“亲爱的，快换上你最漂亮的礼服，我要带你去一个地方。”妻子还不明白是怎么回事，就被丈夫带到了那家豪华餐厅。餐厅的经理和服务员已经在等他们了。看到这个情景，妻子非常高兴，也非常感动。经理看着年轻的妻子，笑着说：“很高兴在这里再次见到你。” 听了经理的话，丈夫感到很纳闷，可是妻子却笑了。原来，妻子也一直有一个愿望，她希望自己的丈夫能够在他最向往的餐厅里吃一顿饭。因此，在丈夫生日的前一天，她来到餐厅对经理说：“明天中午会有一个导游带着旅行团来你们的餐厅吃饭，那是我丈夫，请你们让他留下来吃午餐，午餐的费用我会付的。不过，你们千万不要让他知道，这是我安排的。”经理答应了她的要求。妻子没想到的是，丈夫会把她带过来一起享用晚餐。 经理对两位年轻人说：“你们如此相爱，让我非常感动，我祝福你们。我决定，这顿饭免费提供给你们，希望你们永远幸福。”
考题
单选题服务对象小马患有社交恐惧症，如果社工小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（）。A
改变小马对社交的错误认知B
为小马提供脱敏训练C
分析小马的社会支持系统D
分析小马儿童期的经历
考题
单选题服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（ ）。[2013年真题]A
改变小马对社交的错误认知B
为小马提供脱敏训练C
分析小马的社会支持系统D
分析小马儿童期的经历
考题
单选题男：最近怎么没看见小张？听说他当上你们公司的经理了？女：是啊。他都把公司当成家了。我们一星期才能见上一面。这样也好，省得吵架了。男：这可就是你的不对啦，你应该多关心关心他。听说小李和小王下个月就结婚了，你们什么时候有消息啊？女：唉！这是很遥远的事情啊。现在工作最重要，其他的事以后再说吧。问：女的和小张是什么关系？A
同学B
恋人C
夫妻D
朋友
考题
多选题员工可控的事情是指员工（）。A知道他应该做的事情B知道他正在做的事情C知道他想做的事情D知道他将要做的事情E缩小应该做的与正在做的事情之间的差距
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