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车站出现突发性人潮站台拥挤时，立即安排人员到站台维持候车秩序，对站厅与站台的楼梯/扶梯处进行第（）级客流控制。

  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、一级与二级

参考答案

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考题 当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。 A.候车室B.候车室和站台C.候车室、检票口D.站台、检票口
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考题 地铁车站应满足事故灾害发生时，能在（ ）min内将一列车乘客、站台上候车人员及车站工作人员全部撤离站台的要求。 A. 4 B. 6 C. 8 D. 10
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考题 在地铁站台候车时遇到停电，应听从工作人员指挥，按照疏散指示标志安全有序的撤离到地面。
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考题 《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多提醒”是指主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到（）候车，先下后上。A、人少的一端B、站台中部C、站台两端D、离楼梯口远的一端
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考题 不属于站台候车服务基本内容的是（）。A、引导乘客文明乘车B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D、处理坏票
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考题 第一级客流控制的启动条件：当站台候车乘客较拥挤（超过整个站台面积的2/3）并有持续增加趋势时或者满足本-站客流组织预案启动条件后，由车站行车值班员决定实施，并通报控制中心、站长。（）
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考题 车站发生站台门夹人夹物时，以下处置错误的是（）。A、发现站台门夹人夹物后，立即拍下紧急停车按钮，并汇报车控室B、发现站台门夹人夹物后，应查看现场，等通知按下紧急停车按钮C、值站到来前，做好站台门夹人夹物的先期处置工作并续报车控室D、维持站台秩序，疏散该站台门附近乘客
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。A、候车室B、候车室、站台C、候车室、检票口D、站台、检票口
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。A、候车室B、候车室和站台C、候车室、检票口D、站台、检票口
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考题 司机在运行中接到火情，应尽量维持运行到前方车站处置，如列车刚启动，还未越过站台区域应立即停车进行处置。
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考题 车站（）的长度一般为550米。A、广场B、候车室C、站台D、到发线
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考题 一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，站台上可以有（）。A、候车旅客B、人身安全防护措施的车站工作人员C、其他工作人员D、可移动物品
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考题 车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）A、候车室和站台B、候车室C、值班员D、站台值班人员
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考题 判断题第一级客流控制的启动条件：当站台候车乘客较拥挤（超过整个站台面积的2/3）并有持续增加趋势时或者满足本-站客流组织预案启动条件后，由车站行车值班员决定实施，并通报控制中心、站长。（）A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。A 候车室B 候车室和站台C 候车室、检票口D 站台、检票口
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考题 单选题车站（）的长度一般为550米。A 广场B 候车室C 站台D 到发线
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考题 判断题司机在运行中接到火情，应尽量维持运行到前方车站处置，如列车刚启动，还未越过站台区域应立即停车进行处置。A 对B 错
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考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多提醒”是指主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到（）候车，先下后上。A 人少的一端B 站台中部C 站台两端D 离楼梯口远的一端
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考题 单选题不属于站台候车服务基本内容的是（）。A 引导乘客文明乘车B 向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C 阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D 处理坏票
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考题 单选题车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）A 候车室和站台B 候车室C 值班员D 站台值班人员
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考题 单选题一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，站台上可以有（）。A 候车旅客B 人身安全防护措施的车站工作人员C 其他工作人员D 可移动物品
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考题 多选题车站保安队员工作规范包括（）。A负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全B引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序C严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准D主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全E做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客
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考题 多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是：（）A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务，继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断，则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作
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考题 单选题车站出现突发性人潮站台拥挤时，立即安排人员到站台维持候车秩序，对站厅与站台的楼梯/扶梯处进行第（）级客流控制。A 一B 二C 三D 一级与二级
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。A 候车室B 候车室、站台C 候车室、检票口D 站台、检票口
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考题 判断题在地铁站台候车时遇到停电，应听从工作人员指挥，按照疏散指示标志安全有序的撤离到地面。A 对B 错
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