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（请给出正确答案）
有关酒店运管七定式，下面说法正确的是（）。
- A、定目标：要什么？定方向：做什么？
- B、定方法：方法是？定流程：步骤是？
- C、定责任：标准是？定控制：谁去做？
- D、定评估：效果是？
参考答案
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考题
根据材料可知，下列说法中正确的是（ ）。A．天诚酒店七类评价项目的平均满意度超过了80%B．楚遇酒店各类评价项目的水平比较平衡C．荣欣酒店满意度超过50%的项目有四种D．纵观三家酒店，配套设施的综合水平是七类评价项目中最高的
考题
下面哪些短语表达正确:()
A、check out (酒店)办理退房手续B、check in 办理登机手续C、check into a hotel 入住酒店房间D、check in (酒店)办理入住登记
考题
下面关于酒店运管七定式具体说法正确的是？（）A、定方向：当目标明确后，通过什么方式、途径才能达成目标，是在第二步要思考的重点。B、定责任：实施流程制定好后，就应该把责任落到个人，把责任归属“谁”讲清楚，才能保证有人执行。C、定控制：首先要订标准，只有标准的才能检测，只有依赖标准才能明白对错，只有明白对错才能进行控制，只有控制才能保障结果达标。D、定方法：当决定了通过某种方式、途径行动时，有什么方法可以支持行动？采取哪种方法才是最快最有效的呢？
考题
当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）A、锁定目标B、清晰方向C、选定方法D、确定步骤
考题
客人在酒店受伤，判断酒店是否承担责任，下列说法正确的是（）A、如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。B、如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。C、酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。
考题
多选题客人在酒店受伤，判断酒店是否承担责任，下列说法正确的是（）A如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。B如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。C酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。
考题
填空题（），因外形酷似船帆，又称（），全世界最豪华的酒店，被称作“（）”，是世界上目前唯一一家七星级酒店。
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