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离店结帐流程的基本步骤有哪些?


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考题 顾客循环包括预抵、抵店、住宿、离店四步骤。()

考题 下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

考题 客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A、离店结帐B、钥匙服务C、委托代办D、报刊信件

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考题 客户接待与应对咨询流程中出门送行的步骤()。A、客户离店准备B、引领客户出展厅C、主动帮客户开车门D、目送客户离开

考题 旅游团离店时地陪要做好:()。A、集中交运行李B、办理退房手续C、集合登车D、与司机结帐

考题 以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()A、在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”B、拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字C、一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐D、已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

考题 若使用必达系统的酒店,客人离店结帐后,所有退房门卡应()。

考题 按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时         E、离店后

考题 离店结帐流程的基本步骤()。

考题 下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?A、欠款离店适用于客人已退房,但账户费用不能当时结清的离店操作B、对协议公司代客人付费的情况,前台直接做欠款离店即可(必须有店长审批)C、欠款离店后,不可入帐,若需对此帐户帐目进行相关操作,可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志D、PMS系统操作:“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

考题 请叙述客房服务员每日工作流程的基本步骤有哪些。

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考题 实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时

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考题 对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查,可在客人离店结帐前,一并检查。

考题 客人离店时服务的内容包括离店结帐、()和送客离店。A、问询留言B、征求意见C、叫醒服务D、贵重物品保存

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考题 填空题夜审后如当日报表各项数据均正确,则“试算平衡表”中的今日结帐离店合计应为()。

考题 问答题前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?

考题 单选题实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。A 结帐前B 结帐时C 结帐后D 离店时

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