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下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分析时需要剔除或筛选的（）。
- A、“能给我一杯咖啡吗？
- B、“能不能给我送条毛巾？”
- C、“请问洗手间在哪里？”
- D、“酒店附近有医院吗？”
参考答案
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考题
从狭义角度来说,数据分析与数据挖掘是有区别的。下列选项中对数据分析描述错误的是?()
A.数据分析需要有过硬的数学功底和编程技术B.数据分析侧重于实际的业务知识C.优秀的数据分析能力需要统计学、数据库、Excel、可视化等知识和技能D.数据分析属于描述和探索性分析，评估现状和修正不足
考题
数据分析的类别可以有多种，但不会包括(12)。A.描述性数据分析——通过描述性统计量、图表等工具描述数据的特征B.推断性数据分析——根据对样本的统计所得到的结论对总体进行推断C.筛选性数据分析——剔除不符合目标的数据，保留符合目标的数据D.验证性数据分析——验证所做的假设在统计的意义上是否成立
考题
下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统B、客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处D、所有选项皆是
考题
下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。A、将重要的客人和一般的客人区分开来B、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来C、将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来D、将长住客人与临时住宿客人区分开来
考题
问答题在做清频测试前，需要准备哪些仪器或配套设备？
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