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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时,应以暗访抽查为主,原则上采取不定交路,上车查车、下车查站的方式进行监督检查。


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考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,客运监察开展监督检查时,应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见。填发的〘客运服务质量监督监察记录〙一式()份。 A.四份B.三份C.二份D.一份

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:受聘铁路总公司的客运监察,每月负责对途径本局的()和相邻铁路局的()进行检查,并按照总公司的安排参加各类专项检查活动。A、外局旅客列车B、旅客列车C、车站D、客运车站

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:路局聘任的客运监察,任期为()。A、三年B、二年C、一年D、五年

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题

考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》上铁客〔2017〕52号)中规定:集团公司对聘任的客运监察发放客运监察聘任证书、客运监察名章和()。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:《客运服务质量监督监察记录》一式两份,一份交(),一份()。A、受检单位B、上级客运监察部门备案C、自存D、交单位主管部门

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度,相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。

考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运监察聘任条件:从事客运现场管理工作()。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站段应本着()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。A、实事求是B、尊重事实C、客观公正D、依规处理

考题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()两类。A、提前预警B、提示预警C、结果预警D、结论预警

考题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。

考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运监察在开展日常监督检查时,应以()为主。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定,认定结果应上报路局客运处。

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:以职权谋私类,指凭借职务或工作之便,谋取个人私利的行为。

考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。A 对B 错

考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运监察聘任条件:从事客运现场管理工作()。

考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运监察在开展日常监督检查时,应以()为主。

考题 多选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()两类。A提前预警B提示预警C结果预警D结论预警

考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》上铁客〔2017〕52号)中规定:集团公司对聘任的客运监察发放客运监察聘任证书、客运监察名章和()。

考题 单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:聘任的客运监察执行日常检查任务时,原则上应不少于()人,路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。A 1B 2C 3D 4

考题 单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:路局聘任的客运监察,任期为()。A 三年B 二年C 一年D 五年

考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时,应以暗访抽查为主,原则上采取不定交路,上车查车、下车查站的方式进行监督检查。A 对B 错

考题 多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:《客运服务质量监督监察记录》一式两份,一份交(),一份()。A受检单位B上级客运监察部门备案C自存D交单位主管部门

考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度,相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。A 对B 错

考题 多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:受聘铁路总公司的客运监察,每月负责对途径本局的()和相邻铁路局的()进行检查,并按照总公司的安排参加各类专项检查活动。A外局旅客列车B旅客列车C车站D客运车站

考题 多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题