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有关沟通说话正确的是（）

  • A、沟通不畅是经过自己同意才会堵塞
  • B、不主动去沟通永远没法了解真实情况
  • C、沟通不一定能完全统一意见
  • D、沟通不畅是上级和下级之间的问题

参考答案

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考题 ()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。 A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
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考题 张总在会议室里说话声音很重,强度很大,速度也偏慢,小陈猜想张总在发怒,传达此信息的沟通方式是()。 A、需求沟通B、双向沟通C、书面沟通D、副语言沟通
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考题 关于副语言沟通,说法正确的是()。 A.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况B.副语言沟通是通过非口头的表达实现的C.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义D.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
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考题 信息传递的非语言沟通是由以下哪些内容组成的?Ⅰ．发送方和接收方之间的物理距离。Ⅱ．当说话时的面部表情。Ⅲ．电子邮件等电子方式沟通。Ⅳ．说话人在说话时表现出的无意识的行动。A.Ⅰ和Ⅱ。 B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。 C.只有Ⅲ。 D.只有Ⅳ。
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考题 列对沟通的内涵描述正确的一项是（）。A、信息和想法的传递B、说话者没有听众C、作者没有读者D、个人的构思想象
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考题 （）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。A、面部表情与手的动作B、倾听与交流C、懂话和说话D、语言沟通与非语言沟通
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考题 装维服务过程中，与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话，不想说话就不说话
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考题 关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：（）A、说话带有明显的目的性B、态度不端正C、方式太差D、沟通双方性格不合
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考题 语言沟通表现不适宜的是（）A、说话要留有余地，要讲故事、具体例子B、对“坏消息”表述要婉转C、可适当假设事实D、根据沟通内容，说话要掌握好“度”，要有涵养
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考题 护士和病人不用说话，就可了解对方的感觉和想表达意思的沟通层次是（）A、情感性沟通B、事务性沟通C、一致性的沟通D、超理智的沟通E、分享性沟通
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考题 关于非语言沟通的哪一种说法是正确的？（）A、它只有在我们说话时才会出现B、它不影响人们对我们传递信息的感受C、它可提供有关我们内心感受的信息D、它涉及肢体语言而非有声信息
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考题 学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。
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考题 电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
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考题 下列护理诊断不正确的是（）。A、语言沟通障碍：不能说话，与气管插管有关B、有皮肤完整性受损的危险：与昏迷、大小便失禁有关C、可能发生褥疮：与高位截瘫有关D、有自理能力缺陷的可能：与静脉点滴引起右臂功能障碍有关E、有母乳喂养能力增强的潜力
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考题 下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。A、沟通时态度要坦诚B、沟通应该具体C、注意倾听D、及时沟通E、沟通应具有建设性
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考题 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
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考题 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
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考题 人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
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考题 判断题肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）A 对B 错
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考题 多选题（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。A听话者了解了说话者所传递信息的真是含义B听话者不接受说话者的主张C通过沟通可以将信息所含事件具体执行D在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
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考题 判断题人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A 对B 错
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考题 多选题下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。A沟通时态度要坦诚B沟通应该具体C注意倾听D及时沟通E沟通应具有建设性
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考题 单选题关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：（）A 说话带有明显的目的性B 态度不端正C 方式太差D 沟通双方性格不合
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考题 单选题说话人是怎样与老板沟通的？A 只说细节B 主动报告C 老板高兴时再沟通D 主要通过邮件沟通
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考题 判断题有效的沟通是”对话”而不是说话A 对B 错
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考题 多选题有关沟通说话正确的是（）A沟通不畅是经过自己同意才会堵塞B不主动去沟通永远没法了解真实情况C沟通不一定能完全统一意见D沟通不畅是上级和下级之间的问题
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考题 单选题关于人际传播的基本沟通技巧，正确的是（　　）。A 反馈技巧B 问话技巧C 听话技巧D 说话技巧E 以上都包括
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