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电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）

  • A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
  • B、“您是否准备购买家用空调？”
  • C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
  • D、“您的月收入处在哪一水平？”

参考答案

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考题 以下哪种现场调查是最为常用的方式()A面谈法B信函调查法C电话调查法D集中调查法
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考题 如果要搜集比较详细的信息,应该采用哪种调查方式()。 A、入户访谈B、电话访谈C、邮件调查D、网络调查
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考题 下列哪种调查方式属于面谈访问（ ）A.CAPIB.邮寄调查C.电话访问D.入户调查E.街上拦截访问
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考题 电话调查的不足之处有() A、调查时间短B、调查质量无法保证C、被调查者的代表性不足D、调查内容不宜过长
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考题 如果需要展示可视资料,则不宜采用哪种调查方式()。 A、入户访谈B、拦截式访谈C、电话访谈D、网络调查
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考题 电话调查的通话时间一般不能太长,因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查,也适用于对比较固定的客户企业的调查。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 打电话时一般通话时间不宜过长,大约以2－3分钟为宜,以不超过五分钟为佳。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电话调查的通话时间一般不能太长，因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查，也适用于对比较固定的客户企业的调查。A对B错
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考题 电话调查的通话时间一般不能太长，因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查，也适用于对比较固定的客户企业的调查。
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考题 服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）A、2B、3C、5D、10
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考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的（）。A、使用过于随便的语言B、说话口齿不清C、私人电话通话时间过长D、拨错号码要道歉
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考题 采用电话调查，通话时间不宜过长，因此询问时多采用（）A、两项选择法B、三项选择法C、四项选择法D、自由回答法
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考题 电话调查法的特点包括（）。A、取得调查结果快B、通话时间不宜过长C、节省调查时间D、节省费用支出
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考题 电话调查的特点是（）A、节省时间B、节省费用支出C、母体很完整D、通话时间不宜过长
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考题 利用企业网站设置调查问卷的形式对网站的访问者进行（）。这种调查的调查问卷不宜过长，并且应以简捷的选择项为主，避免使访问者失去耐心，影响调查效果。A、在线调查B、离线调查C、信函调查D、电话调查
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考题 采用电话调查通话时间不宜过长，因此．询问时多采用两项选择法向通话者询问，其优点是（）A、态度明确，便于汇总B、调查空间范围广C、具有一定的灵活性D、有利于加强同被调查者之间的联系
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考题 注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④
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考题 属于资源效率衡量指标的是（）。A、座席占用率、电话系统实际可利用率B、座席占用率、平均通话时间C、平均通话时间、电话系统实际可利用率D、平均通话时间、远程解决率
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考题 下列哪种调查方式是公积金贷款必须的（）A、电话调查B、与借款人面谈C、实地调查D、发展商调查
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考题 多选题调查问卷的提问方式主要有（）A当面访问B电话访问C封闭型提问D开放型提问E书面访问
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考题 单选题采用电话调查，通话时间不宜过长，因此询问时多采用（）A 两项选择法B 三项选择法C 四项选择法D 自由回答法
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考题 单选题下列哪种调查方式是公积金贷款必须的（）A 电话调查B 与借款人面谈C 实地调查D 发展商调查
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考题 单选题采用电话调查通话时间不宜过长，因此．询问时多采用两项选择法向通话者询问，其优点是（）A 态度明确，便于汇总B 调查空间范围广C 具有一定的灵活性D 有利于加强同被调查者之间的联系
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考题 多选题电话调查法的特点包括（）。A取得调查结果快B通话时间不宜过长C节省调查时间D节省费用支出
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考题 判断题电话调查的通话时间一般不能太长，因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查，也适用于对比较固定的客户企业的调查。A 对B 错
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考题 单选题注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A ①②④B ①③④C ①②③D ①②③④
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考题 单选题电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）A “您觉得我们的产品有什么优点？”B “您是否准备购买家用空调？”C “你对我们的微波炉有什么改进意见？”D “您的月收入处在哪一水平？”
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