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月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）

  • A、记录与回单
  • B、处理质量
  • C、测试记录
  • D、处理及时性

参考答案

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考题 绩效管理的考核周期分为（）和（）考核。A、季度和年度B、每周和月度C、月度和季度D、月度和年度
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考题 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
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考题 代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。A、月度工作总结B、巡检工作计划和完成情况C、移动公司考核和内部考核情况分析D、代维质量分析E、故障和投诉处理专项分析F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
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考题 段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。A、按实际价格赔偿B、按B类考核C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核
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