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对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
参考答案
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考题
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。
A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单
考题
代维公司必须建立对代维人员的维护片区（段落）的制度包区责任制度单选、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以（）的形式予以落实。A、组长负责制度B、包区责任制度C、领导督办D、移动公司督办
考题
故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
考题
除代维公司自身管理需要辞退员工外，对于存在下列情况者，移动公司有权勒令代维公司辞退有关代维人员。（）A、参加新员工或岗位调整上岗考试，考试和补考均不通过者。B、省公司双达标考试和补考都不通过者。C、办事不力、引起用户或业主有理由申诉，经教育没有改进者。D、违反移动公司规章制度、情节严重者。E、因工作不力，对移动公司、用户或业主造成损失，情节严重者
考题
移动公司维护人员通过基站监控系统或从其他途径得知某基站空调出现故障需维修时，要立即填写（）发送到其代维的公司，明确告知基站名、空调型号、故障发生时间、故障现象等情况。A、异常情况报告单B、故障通知单C、整改通知单
考题
关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
考题
为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。A、发电通知单B、故障通知单C、整改通知单
考题
以下关于代维基础管理的说法正确的有A、代维公司和各市分公司应建立完善的代维资料管理机制，电子版的资料文档要求代维公司和各市分公司之间每月进行一次数据同步B、代维的故障处理、随工、隐患上报和问题整改等工作安排应以工单的形式予以落实C、代维公司应积极的参与移动公司的各类应急通信保障工作并无条件地执行移动公司应急指挥单位的调度指令D、代维公司应以代维站为单位制定代维片区域的维护作业计划
考题
广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。A、投诉工单B、问题工单C、业务工单D、故障工单
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