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重大及突发事件后，相关人员要认真记录事件发生及处理经过，做到描述清楚、准确、完整，并留存备查。
参考答案
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考题
根据《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》，发生突发事件后，涉及单位应立即向公司、有限公安以及消防机关报告。报告内容：突发事件的单位、（）、发生的时间、现场伤亡人员数量、事故原因、性质、危害程度、事故的状况及发展趋势，以及报告人姓名、单位、联系电话等相关情况。A、详细经过B、详细地点C、在场人员D、处置措施
考题
发生（），住房城乡建设部相关司局赴现场了解情况，并召开新闻发布会通报事故和突发事件情况。A、一次死亡1人及以上质量安全事故或者其他特别重大突发事件的B、一次死亡2人及以上质量安全事故或者其他特别重大突发事件的C、一次死亡3人及以上质量安全事故或者其他特别重大突发事件的D、一次死亡5人及以上质量安全事故或者其他特别重大突发事件的
考题
各农合机构对舆情突发事件的报告必须全面，报告内容应包含以下哪些要素？（）A、事件发生的地点、时间、客户、媒体情况B、接待人员及涉及的法律、法规和准则C、事件发生详细经过、已经和可能造成的后果D、事件处理的初步情况及进一步处理的建议E、本单位相关经办人员及对方（客户、媒体）人员的联系方式等
考题
安全突发事件应急处置工作结束后，负责突发事件的机构应及时向上级主管部门和当地银监部门提交专项工作报告，报告内容包括有（）。A、突发事件发生原因、过程B、处理措施C、造成的人员伤亡及财产损失情况D、事件结果E、事件的经验教训
考题
突发事件领导小组成员职责包括（）。A、全天候待命B、认真研究局势发展C、在突发事件发生后，迅速上岗，根据各基层预防和处置各种重大突发事件工作措施和预案，针对突发事件的性质启动相应预案并下达工作任务D、研究决定突发事件发生后的重大特殊问题的处置方案
考题
重大洗钱案件在银行两家（含）以上分行已出现或将要出现连锁反应，需要总行相关部门协调配合，共同处理的反洗钱突发事件属于（）。A、较大突发事件B、重大突发事件C、特别重大突发事件D、不属于风险事件
考题
违反重大事项报告制度、重大突发事件报告制度、案件处置相关制度及规定，有下列哪些行为的，给予经济处罚或其他处理；造成不良后果的，给予警告至记大过处分；后果严重的，给予降级或撤职处分；后果特别严重的，给予留用察看或开除处分（）A、未制定重大事项、重大突发事件、消防、自然灾害等应急预案的，或未按规定组织应急预案演练的B、未按规定报送标准、报送时限、报送形式、内容要素、报送流程报告重大突发事件或案件（风险）信息的C、违反规定迟报、漏报、瞒报、误报重大突发事件或案件（风险）信息的D、重大突发事件或案件（风险）信息发生后，未按规定及时启动应急预案，处置措施不力，不积极挽回影响或损失，或隐瞒事实真相，隐藏、伪造、篡改、毁灭证据和防碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理的E、重大突发事件或案件引发支付风险或群体性事件，造成社会影响特别恶劣、后果特别严重的F、其他违反重大事项报告制度、重大突发事件报告制度、案件处置相关制度及规定的
考题
《中国农业银行电子银行重大突发事件应急预案》适用于（）。A、超出事发行处置能力的重大突发事件B、跨一级分行及地区处置范围的重大突发事件C、需要由总行协调、处置的重大突发事件D、在当地有重大影响的重大突发事件
考题
《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询。
考题
单选题根据《关于进一步落实重大突发事件报告制度的通知》（鄂银监办发[2012]311号）精神，下列对重大突发事件的报告时限描述正确的是（）。A
发生重大突发事件后，事发机构应及时开展应急处置，并在1小时内向上一级机构及当地银监会派出机构报告B
发生重大突发事件后，事发机构应及时开展应急处置，并在2小时内向上一级机构及当地银监会派出机构报告C
发生重大突发事件后，事发机构应及时开展应急处置，并在3小时内向上一级机构及当地银监会派出机构报告D
发生重大突发事件后，事发机构应及时开展应急处置，并在4小时内向上一级机构及当地银监会派出机构报告
考题
多选题各农合机构对舆情突发事件的报告必须全面，报告内容应包含以下哪些要素？（）A事件发生的地点、时间、客户、媒体情况B接待人员及涉及的法律、法规和准则C事件发生详细经过、已经和可能造成的后果D事件处理的初步情况及进一步处理的建议E本单位相关经办人员及对方（客户、媒体）人员的联系方式等
考题
单选题询问事发情况及相关人员的基本信息（如电话、身份证号等），并填写《事件现场经过（当事人）》及（）。事件现场员工还应调看可还原事件的摄像头，记录编号，初步判定责任。A
《事件现场经过（目击者）》B
《当事人信息登记表》C
《客伤处理记录》D
《站内事件记录表》
考题
单选题突发事件发生后，服务处应（）.A
事件影响小可不用报告上级B
视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级C
凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》D
事件处理时间长可延迟上报
考题
单选题根据《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》，发生突发事件后，涉及单位应立即向公司、有限公安以及消防机关报告。报告内容：突发事件的单位、（）、发生的时间、现场伤亡人员数量、事故原因、性质、危害程度、事故的状况及发展趋势，以及报告人姓名、单位、联系电话等相关情况。A
详细经过B
详细地点C
在场人员D
处置措施
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