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（请给出正确答案）
在（）为中心的企业管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础。
- A、产品
- B、技术
- C、客户
- D、质量
参考答案
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考题
企业实施CRM战略的目标有()。
A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势C. 利润最大化D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平
考题
客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。
A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
考题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。A.以产品的销售带动客户的发展
B.是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.运用创新的企业管理模式和运营机制
D.以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
考题
客户关系管理的核心思想是( )。A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
考题
单选题客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A
以产品的销售带动客户的发展B
运用创新的企业管理模式和运营机制C
以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度D
是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
考题
填空题以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。
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