考题
一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？
考题
一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间，虽未丢失物品，但感觉在你店住宿很不安全，你应如何处理？
考题
乘客下车时，要提醒客人拿好随身携带的物品，如拾到乘客遗失物品要（）乘客或上交公司、出租办处理
考题
在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。A、列车长B、乘警长C、车队D、餐车长
考题
巡厅时如何多种方法辨别厅内有无客人吸烟？寻找到吸烟客人后，应如何跟客人说？
考题
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
考题
电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？
考题
客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）A、客人身份B、入住日期C、遗失地点D、物品特征等
考题
客人离开餐厅，要主动提醒客人带好随身物品，餐厅服务员要先检查现场有无遗物，然后再收台面。发现客人遗物可以不归还失主。
考题
餐厅服务员由于工作不慎将汤、菜汁、酒洒在客人身上应如何处理？
考题
凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收。A、来人单位B、客人联系方式C、遗失地点D、来人身份
考题
多选题客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。（）A客人身份B入住日期C遗失地点D物品特征等
考题
问答题电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？
考题
单选题在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品，应立即交还客人，如无法归还时，应交（）登记保存，按遗失物品处理。A
列车长B
乘警长C
车队D
餐车长
考题
问答题酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？
