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新婚或合家居住的客人分房的技巧是（）。

  • A、安排在低楼层、靠近电梯或楼层服务员的房间
  • B、应注意房间号、楼层、房间朝向
  • C、抽查
  • D、以上均不对

参考答案

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考题 全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是（）。A、让客人和非本团队的陌生人合住一间房B、安排一个三人间C、安排标间加床D、请客人入住专门的驾导房E、问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
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考题 （）在分房时应尽可能安排在同一层楼，同一标准的客房。A、家人或亲朋好友一起住店的客人B、长住客C、同一团体的客人D、领队、会务组人员
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考题 子女长大离开家庭独立居住谋生之后，由留下的中年夫妇或老年夫妇所组成的家庭是（）A、核心家庭B、空巢家庭C、主干家庭D、联合家庭
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考题 一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。
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考题 通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
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考题 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。
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考题 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
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考题 下列关于握手技巧的说法正确的选项是（）A、握手主人B、握手主人或尊者先伸C、尊者先伸D、握手客人
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考题 可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A、老年人B、伤残人或行动不便者C、无行李客人D、有不轨嫌疑的客人E、新婚夫妇
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考题 在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是（）。A、有特殊要求的客人B、团队客人C、有订房的散客D、贵宾
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考题 保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。A、行李员的职责B、分房员的职责C、预订员的职责D、迎宾员的职责
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考题 与客人交谈的技巧？
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考题 行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A、接待员B、分房员C、领班D、迎宾员
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考题 当知道客人将客房作新婚之用时怎么办？
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考题 清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
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考题 （）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。A、换房；B、分房；C、退房；D、订房
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考题 接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A、散客接待服务员B、入住登记人员C、分房组服务员D、楼层服务员
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考题 单选题为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（　　）。A 已预订的客人B 贵宾C 团体客人D 经常入住的客人
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考题 单选题子女长大离开家庭独立居住谋生之后，由留下的中年夫妇或老年夫妇所组成的家庭是（）A 核心家庭B 空巢家庭C 主干家庭D 联合家庭
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考题 单选题接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。A 散客接待服务员B 入住登记人员C 分房组服务员D 楼层服务员
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考题 判断题一般分房的次序是未经预订上门的客人优先。A 对B 错
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考题 判断题通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。A 对B 错
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考题 单选题保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。A 行李员的职责B 分房员的职责C 预订员的职责D 迎宾员的职责
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考题 多选题可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A老年人B伤残人或行动不便者C无行李客人D有不轨嫌疑的客人E新婚夫妇
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考题 判断题提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
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考题 单选题在分房时，接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是（）。A 有特殊要求的客人B 团队客人C 有订房的散客D 贵宾
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考题 判断题延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订，也可以是门市客人。A 对B 错
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