考题
“1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即()
A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立
考题
列车上的通道必须( )，不得堵塞车门。A.无旅客携带品B.无人站立C.保持畅通D.可以有人站立
考题
宴会服务要求，宾客到达时，要热情迎接，主动（）。A、递送毛巾B、递送烟缸C、拉椅让座D、微笑问好
考题
宾客离开时，保健按摩师应当（）。A、坐位微笑行礼B、站立点头行礼C、坐位点头行礼D、站立挥手行礼
考题
在电梯里，正确的站立方向：（）A、侧身站立B、面对电梯门站立C、与人背对背站立
考题
运钞车到达网点后，武装押运人员站立位置正确的说法应是（）A、站立于车箱装卸门两侧B、背对车箱装卸门C、与车箱成八字形角度D、一人站立于车前一人站立车后注意观察
考题
地陪应在旅游团（者）出站前持接站标志，站立在出站口醒目的位置热情迎接旅游者
考题
宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。A、酒店门口B、大厅门口C、宴会厅门口D、餐厅内
考题
宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。
考题
迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（）。A、热情迎接B、接挂衣物C、让座递巾D、撤出花瓶、台签E、清扫卫生
考题
在宴请宾客时应注意哪些礼仪（）A、无需注重太多B、宴会用餐时的声音C、宾客的位置D、宴会前期的安排E、迎接不同客人的方式
考题
当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。A、在适当的位置恭候B、撤下主人用过的茶杯C、准备热饮或冷饮
考题
欢迎词是再迎接宾客的仪式、会议、宴会上（）的到来表示欢迎的致词。A、宾客对主人B、主人对朋友C、主人对宾客D、主宾对其他宾客
考题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
考题
当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。A、在适当的位置恭候B、准备茶水或冷饮C、撤下主人用过的小茶杯D、上茶或饮品
考题
大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。
考题
宾客站起来祝酒时，应立即上前拉椅，以方便宾客站立和入座。（）
考题
在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。A、两侧B、一侧C、正向D、侧向
考题
多选题在开门迎客流程的列队迎客环节中，营业网点内人员在大门（）列队站立，45度（）大门站立，面带微笑。A两侧B一侧C正向D侧向
考题
单选题在电梯里，正确的站立方向（）。A
侧身站立B
面对电梯门站立C
与人背对背站立
考题
多选题在宴请宾客时应注意哪些礼仪（）A无需注重太多B宴会用餐时的声音C宾客的位置D宴会前期的安排E迎接不同客人的方式
考题
填空题大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。
考题
单选题宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。A
酒店门口B
大厅门口C
宴会厅门口D
餐厅内
考题
多选题运钞车到达网点后，武装押运人员站立位置正确的说法应是（）A站立于车箱装卸门两侧B背对车箱装卸门C与车箱成八字形角度D一人站立于车前一人站立车后注意观察
考题
单选题宾客离开时，保健按摩师应当（）。A
坐位微笑行礼B
站立点头行礼C
坐位点头行礼D
站立挥手行礼
考题
判断题地陪应在旅游团（者）出站前持接站标志，站立在出站口醒目的位置热情迎接旅游者A
对B
错
