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题目内容
(请给出正确答案)
“您是否经常看电影?”,这个问题设计上的不当之处是()。
- A、用词不够确切
- B、用词不够通俗
- C、未考虑时间性
- D、涉及隐私
参考答案
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考题
某天,区管小刘在小区巡查时,一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道,老人出入不方便,希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是()A、“您好,您这个问题属于当初开发商设计的问题,不关我们物业的事。”B、“您好,这个问题我在一周内帮您协调解决。”C、“您好,这个问题我向我领导汇报,只有我领导才能解决。”D、“您好,这个问题我已做好登记,两天内给您答复。”
考题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?()A、您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决B、您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢C、您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢D、亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦
考题
问题和答案是问卷设计的核心。下列符合问题和答案设计的技术要领是()A、你目前享受何医疗保险待遇?B、您不抽烟,对吗?C、总的来说,您认为您个人对改善这个社区D、在过去三个月中,您去医院看病几次?E、您的月收入是?
考题
在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,例如:()A、您为什么对产品质量格外重视?B、您对这个系统的功能有哪些期望?C、您喜欢这个业务品牌吧?D、您是否接触过市场上的同类产品?
考题
多选题问题和答案是问卷设计的核心。下列符合问题和答案设计的技术要领是()A你目前享受何医疗保险待遇?B您不抽烟,对吗?C总的来说,您认为您个人对改善这个社区D在过去三个月中,您去医院看病几次?E您的月收入是?
考题
填空题为了展示科学的魅力,您自己设计了一个课件,其中有很多问题,输入问题的答案后便会蹦出一位小熊来告诉大家正确的答案,您准备的这个课件的类型是()。
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