考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A、全心全意为人民服务B、全面服务，重点照顾C、全心全意为旅客服务D、人民铁路为人民
考题
提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A、质量目标B、质量管理C、质量指标D、目标管理
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
单选题提高铁路服务质量的根本标准是（）。A
让人民群众满意B
铁路旅客运输服务质量标准C
铁路旅客运输管理规则D
铁路旅客运输规程
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A
全心全意为人民服务B
全面服务，重点照顾C
全心全意为旅客服务D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A
质量目标B
质量管理C
质量指标D
目标管理
