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从金融营销的发展过程来看，友好服务阶段指的是（）。
- A、由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象
- B、由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务
- C、为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围
- D、许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度
参考答案
更多 “从金融营销的发展过程来看，友好服务阶段指的是（）。A、由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象B、由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务C、为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围D、许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度” 相关考题
考题
下列银行电子化发展的四个阶段按时间顺序排列正确的是()。
A、提供自助银行服务阶段、手工操作转为计算机处理阶段、提供金融信息服务阶段、提供网上银行服务阶段B、手工操作转为计算机处理阶段、提供自助银行服务阶段、提供金融信息服务阶段、提供网上银行服务阶段C、手工操作转为计算机处理阶段、提供金融信息服务阶段、提供自助银行服务阶段、提供网上银行服务阶段D、提供金融信息服务阶段、手工操作转为计算机处理阶段、提供自助银行服务阶段、提供网上银行服务阶段
考题
金融理财是一种有针对性的金融服务,它是( )A．客户自己理财、综合性金融服务B．客户自己理财、金融产品推销C．专业理财人士提供的金融服务、金融产品推销D．专业理财人士提供的金融服务、综合性金融服务
考题
中国银行（香港）有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，使客户从小到大自觉接受银行的营销理念，主动选择适合自己的金融产品。这种营销策略属于( )。A．专业化营销策略B．低成本营销策略C．大众营销策略D．情感营销策略
考题
当前，由于客户的金融需求日益多元化、复杂化，银行原有单一的产品已经难以满足客户全方位的需求。因此，近年来我行开始采用全产品营销方法，对庞大复杂的产品体系中的每一项产品都给予足够的关注，根据客户的需求制定产品组合营销计划，深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略，坚持“以客户为中心、以产品组合为核心”的原则，采用“套餐+菜单”的模式，大力开展全产品营销，实现银行从“资金供应商”到“金融服务商”的转变。
这段文字意在说明（ ）。
A.诺鑫银行要转变其在金融服务体系里的角色
B.“以客户为中心、以产品组合为核心”将是我行今后的服务重心
C.今后诺鑫银行的主打产品将是庞大复杂的产品体系
D.企业客户的金融需求日益复杂，银行的传统单一产品已很难适应市场
考题
关于金融市场定位，正确的是（）。A、金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位B、定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略C、金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位D、金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
考题
如何开展现金管理系统营销，以下观点描述正确的是（）。A、改变传统授信业务营销思维，不是销售服务系统，而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案B、将我*行金融产品包装到方案中，打包营销，同时销售服务系统C、抓住企业管理的痛点，成为企业融资的授信业务顾问角色D、从银行的角度为客户提供综合金融服务
考题
以下关于银行保险定义的陈述中，正确的是（）。A、经营方式说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式B、产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新C、销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道，向共同的客户提供保险与银行产品和服务D、发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制，而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势
考题
以下关于金融创新的说法正确的是（）。A、以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力B、金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分C、金融创新能有效提升银行的核心竞争力D、金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高
考题
电子银行业务的优势包括（）。A、拓宽金融服务领域，提高金融服务质量B、扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本C、创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力D、电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升E、易于实施客户关系管理
考题
中国银行(香港)有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，使客户从小到大自觉接受银行的营销理念，主动选择适合自己的金融产品。这种营销策略属于（ ）。A、专业化营销策略B、低成本营销策略C、大众营销策略D、情感营销策略
考题
分行企业金融总部承担（）等职能。A、与总行企业金融总部对口的企业金融业务营销管理B、着力发展自己的重点行业、重点区域、重点产品、重点客户C、围绕重点客户和核心业务实施整体联动、重点营销D、企业客户的开发、维护、日常管理和服务
考题
多选题电子银行业务的优势包括（）。A拓宽金融服务领域，提高金融服务质量B扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本C创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力D电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升E易于实施客户关系管理
考题
单选题分行企业金融总部承担（）等职能。A
与总行企业金融总部对口的企业金融业务营销管理B
着力发展自己的重点行业、重点区域、重点产品、重点客户C
围绕重点客户和核心业务实施整体联动、重点营销D
企业客户的开发、维护、日常管理和服务
考题
单选题关于金融市场定位，正确的是（）。A
金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位B
定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略C
金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位D
金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
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