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根据《国网甘肃省电力公司营销部关于2016年电费电价重点工作安排的通知》，要深化农村缴费渠道建设，（）所有市（州）公司要完成建设（）。
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考题
装峰谷电能表的居民用户,计算总电费方法为()
A.总电费=(峰电量+谷电量)×峰电价B.总电费=(峰电量+谷电量)×谷电价C.总电费=(峰电量+谷电量)×(峰电价+谷电价)/2D.峰电量×峰电价+谷电量×谷电价=总电费
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、建议—营业业务—电价电费C、投诉—营业投诉—电价电费—电费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
考题
装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。A、总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价B、总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价C、总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2D、峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。
考题
根据《国网甘肃省电力公司营销部关于2016年电费电价重点工作安排的通知》，推行（）和营业收费政策（），分层梳理有政策支撑的收费项目，将（）在所有营业场所统一公示，2016年4月底前覆盖市（州）公司全部营业厅。
考题
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映其曾在多次反映过对阶梯电价的执行有异议，但一直没有工作人员给其回复处理结果，并其表示对该工作人员让其去营业厅打印明细表示不认可，要求电力公司相关部门尽快调查核实并给其回复，派发（）业务。A、营业投诉-电价电费-电费B、营业投诉-业务收费-收费标准C、营业投诉-电价电费-电价D、营业投诉-电价电费-收费项目
考题
“最终答复”适用于国网营销部下发的（）。A、《国网营销部关于青苗赔偿、家电赔偿95598工单答复有关问题的解释》B、《国网营销部关于客户无理要求类95598工单答复有关问题的解释》C、《国网营销部关于人身伤亡类95598工单答复有关问题的解释》D、其他有关文件规定的95598工单
考题
《国网山东省电力公司关于依法规范供电收费行为的通知》（鲁电办〔2014〕643号）中，明确公司主业供电收费项目包括：电费、电费违约金、违约使用电费、（）、赔表费、验表费。A、滞纳金B、施工费C、高可靠性供电费D、试验费
考题
下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法正确的有（）A、山西省电力公司开通中国银联自助缴费，每天22：00后因对账核算，禁止缴费B、山东省电力公司开通银联电子自助缴费，智能表用户缴纳电费金额大于扣减-补加金额C、北京电力公司开通工商银行自助缴费，月末关账，停止缴费D、江苏省电力公司开通支付宝缴费，不支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费
考题
下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法错误的有（）A、江苏省电力公司支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费B、山西省电力公司每天23：00后因对账核算，禁止缴费C、甘肃省电力公司规定智能表用户按照后付费用户处理D、山东省电力公司实现全范围开通网上缴费业务
考题
微信交电费的方式有哪些？（）A、打开浏览器，输入网址B、关注“国网XX省电力公司”公众号，绑定户号后进行电费缴纳或电费预存C、登陆互联网交费平台D、在微信钱包里，点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存
考题
党中央、国务院高度重视电动汽车及充电基础设施发展，出台了一系列政策，持续加大推进力度。车联网平台中设施的运维管理单位有哪些（）A、国网电动汽车公司B、国网营销部C、各省级电力公司D、各地级市公司
考题
国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，深入开展营销稽查应用，重点针对电价执行、（）、电费账务、计量数据等主题开展稽查监控分析。A、业扩报装B、线上办电C、同期线损D、离线线损
考题
多选题关于我国实施阶梯电价，以下说法正确的有（）。A实施阶梯电价实质就是为了电费涨价B实施阶梯电价能节约用电，促进节能减排C实施阶梯电价是能减轻低保户等困难家庭的用电负担D实施阶梯电价累进用电越多，电费缴纳越多，使电费负担更加公平合理
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