考题
非语言沟通下列哪一项除外( )A、皮肤接触B、提问C、沉默D、倾听E、眼神交流
考题
当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的()
A.有自信的态度B.能体谅他人的行为C.适当地提示对方D.善用询问与倾听
考题
以下哪一项不属于倾听的基本要素：()A、听取信息B、肯定信息C、评估信息D、回应信息
考题
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
考题
下面不属于倾听的技巧（）A、设身处地B、积极回应C、据理力争D、准确理解
考题
沟通者在聆听中应当积极做到（）A、倾听回应B、提示问题C、发现对方的弱点D、归纳总结E、表达感受
考题
积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A、直接眼神交流B、亲密的姿势C、肯定的点头D、适当的面部表情E、适当的语言表达
考题
哪项不属于沟通和互动技巧（）A、全神贯注倾听B、积极给予回应C、适当挑战内心D、表达鼓励支持
考题
下列不属于沟通和互动技巧的是（）。A、全神贯注倾听B、积极给予回应C、适当帮助梳理D、提供精神支持
考题
沟通者在聆听中应当积极做到：（）A、倾听回应B、提示问题C、重复内容D、归纳总结E、表达感受
考题
在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）A、积极回应B、适当的身体语言C、眼神交流D、据理力争
考题
下列不属于非语言沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、沉默D、触摸E、眼神交流
考题
不属于非语言性沟通技巧的是（）A、倾听B、提问C、表情D、距离E、眼神交流
考题
服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
考题
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
考题
关于倾听表述错误的是（）。A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
考题
以下在有效沟通中占比最大的是（）。A、积极回应B、解决问题C、体谅情绪D、认真倾听
考题
单选题积极倾听时，参与会由以下的所有选项指导，除了（）。A
直接眼神交流B
亲密的姿势C
肯定的点头D
适当的面部表情E
适当的语言表达
考题
单选题下列哪一项不是促进有效沟通的措施？（ ）A
选择适当的领导B
选择合适的沟通方式C
学会积极倾听D
要善于运用反馈
考题
单选题哪项不属于沟通和互动技巧（）A
全神贯注倾听B
积极给予回应C
适当挑战内心D
表达鼓励支持
考题
单选题下列不属于沟通和互动技巧的是（）。A
全神贯注倾听B
积极给予回应C
适当帮助梳理D
提供精神支持
考题
单选题下面不属于倾听的技巧（）A
设身处地B
积极回应C
据理力争D
准确理解
考题
单选题小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、促进互动交流和（）A
联结集体和个人B
真诚流露自我C
灵活运用眼神D
表达鼓励支持
考题
单选题在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。A
积极回应B
适当的身体语言C
眼神交流D
据理力争
考题
单选题以下在有效沟通中占比最大的是（）。A
积极回应B
解决问题C
体谅情绪D
认真倾听
考题
单选题非语言沟通下列哪一项除外（ ）A
皮肤接触B
提问C
沉默D
倾听E
眼神交流
考题
单选题在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）A
积极回应B
适当的身体语言C
眼神交流D
据理力争
