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受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。

  • A、4
  • B、8
  • C、10
  • D、24

参考答案

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考题 故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限
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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有(). A.故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B.故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C.故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D.对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 天翼对讲业务处理流程包括（）。A、业务开通B、业务变更C、业务退租D、故障申告
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考题 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
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考题 PON故障处理时限在112受理、预处理阶段暂定的时限是（）小时。A、1B、2C、3D、4
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考题 基站故障处理时限要求，市区vip基站小于（）。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
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考题 城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
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考题 TD设备故障处理时限，城区为（）小时，农村为（）小时。
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考题 延伸系统故障和告警处理时限，城区及交通干线为（）小时，农村地区为（）小时。对于使用（）的延伸系统，小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。
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考题 分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。
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考题 小区退服的天馈故障处理时限为（）。A、4小时B、8小时C、城区为4小时，农村为8小时D、24小时
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考题 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
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考题 直放站告警和故障处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时；直放站轮询不成功处理时限要求为：城区及交通干线（）小时，农村偏远地区为15小时。
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考题 负载熔丝故障告警为紧急告警，处理时限为24小时。（）
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考题 TD设备故障处理时限，城区为4小时，农村为8小时。（）
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考题 光收发告警为覆盖延伸系统紧急故障，处理时限要求为（）A、2小时B、3小时C、6小时D、8小时
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考题 故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。A、1天B、2天C、3天D、4天
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考题 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
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考题 以下关于故障处理响应时限要求正确的有（）.A、故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B、故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C、故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D、对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
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考题 室内分布故障处理时限要求：市区分布系统（）个小时，郊县分布系统（）个小时。
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考题 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。A、故障响应时限B、故障处理时限C、故障上报时限D、故障处理相关报告提交
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考题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
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考题 城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内
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考题 多选题故障处理KPI指标包括（）。A故障响应时限B故障统计时限C故障处理时限D故障上报时限
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考题 填空题室内分布故障处理时限要求：市区分布系统（）个小时，郊县分布系统（）个小时。
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