考题
内部控制的基本要素包括环境控制、风险评估、信息沟通、内部监控及外部控制。 （ ）
考题
调剂基本要素中沟通与服务的内容,不包括()。
A.普及用药常识B.获得药品不良反应等信息反馈C.接待投诉，纠正发药错误D.利用医药专业知识解答患者问题
考题
意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
考题
意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
考题
信息沟通的基本要素包括发送者、()、()、传递的信息内容。
考题
沟通的基本要素不包括A、信息的发出者B、沟通的情景C、信息反馈过程D、信息的内容E、沟通的方式
考题
沟通过程的基本要素包括( )多选A. 信息
B. 反馈
C. 声音
D. 障碍
考题
沟通过程的基本要素包括（ ）。
(A)信息 （B)反馈
(C)声音 （D)障碍
考题
物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
考题
企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、信道、反馈。还包括（）。A信息B公众C时间D空间
考题
企业传播沟通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反馈。还包括（）A时间B空间C公众D传者
考题
下列不属于投诉沟通基本要素的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、避免引起对抗D、推卸责任
考题
投诉处理过程应包括（）A、投诉受理、跟踪和告知B、投诉初步评审，投诉调查C、投诉响应、沟通决定D、投诉终止
考题
调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A、获得药品不良反应等信息B、利用医药专业知识解答患者问题C、接待投诉，纠正发药错误D、普及用药常识
考题
企业文化传播沟通的基本要素包括传者、受者、媒介、信息、反馈，还包括（）。A、空间B、信道C、时间D、地点
考题
快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。
考题
设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。
考题
沟通性投诉不包括有（）。A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉D、发泄型投诉
考题
内部控制的基本要素不包括（）。A、外部监控B、内部监控C、信息沟通D、控制活动
考题
单选题沟通性投诉不包括有（）。A
交流型投诉B
求助型投诉C
咨询型投诉D
发泄型投诉
考题
单选题企业传播沟通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反馈。还包括（）A
时间B
空间C
公众D
传者
考题
多选题投诉处理过程应包括（）A投诉受理、跟踪和告知B投诉初步评审，投诉调查C投诉响应、沟通决定D投诉终止
考题
判断题设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。A
对B
错
考题
单选题调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A
获得药品不良反应等信息B
利用医药专业知识解答患者问题C
接待投诉，纠正发药错误D
普及用药常识
