考题
森林防火工作实行地方各级政府( )。A、行政首长负责制B、负责制C、责任追究制D、首问责任制
考题
虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。A.列车长负责制B.乘警负责制C.站段长负责制D.首诉负责制
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
A.首问首诉负责制B.首问负责制C.首诉负责制D.首帮负责制
考题
首问负责制亦称()。
A、第一人负责制B、第一站负责制C、一人式服务D、一站式服务
考题
供电所所辖范围内的低压抢修工作，应严格执行（）。A、责任人负责制B、首到负责制C、首问负责制D、值班负责制
考题
销售者要确保自己所提供的商品、服务质量，就必须大力推行（）。A、生产负责制B、先行负责制C、顾客负责制D、终身负责制
考题
抵债资产的管理实行县级联社（）。A、理事长负责制B、主任负责制C、专人负责制
考题
埃博拉出血热防控应严格执行（）。A、主管医师负责制B、主任医师负责制C、首诊医师负责制D、科室主任负责制E、院长负责制
考题
审计组实行审计组（）。A、审计人员负责制B、领导负责制C、主审负责制D、组长负责制
考题
公司投诉工作实行（）A、一把手负责制B、理赔责任人负责制C、投诉岗负责制D、投诉责任人负责制
考题
水电站防汛安全管理按管理权限实行人民政府行（）。A、行政首长负责制B、行政机关首问责任制C、个人负责制D、党委书记负责制
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A、首问首诉负责制B、首问负责制C、首诉负责制D、首帮负责制
考题
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
考题
客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）A、首问负责制B、一次办结制C、首次办结制D、领导负责制
考题
客户投诉和障碍申告均严格执行（）A、首问负责制B、一次办结制C、限时办结制D、领导负责制
考题
虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。A、列车长负责制B、乘警负责制C、值班员负责制D、首诉负责制
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A、专人负责制B、班组负责制C、首诉负责制D、逐级负责制
考题
证件管理实行（）。A、发放部门负责制B、领导签字负责制C、通行证管理领导小组负责制D、使用人负责制
考题
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。A、主管负责制B、无NO制度C、反馈汇报制D、首问负责制
考题
各支行、营业部应严格执行相关规定，对客户身份识别工作实行（），并指定专人管理。A、行长负责制B、会计主管负责制C、柜员负责制D、内勤主管负责制
考题
单选题抵债资产的管理实行县级联社（）。A
理事长负责制B
主任负责制C
专人负责制
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。A
逐级负责制B
专人负责制C
站长负责制D
首诉负责制
考题
单选题埃博拉出血热防控应严格执行（）。A
主管医师负责制B
主任医师负责制C
首诊医师负责制D
科室主任负责制E
院长负责制
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A
首问首诉负责制B
首问负责制C
首诉负责制D
首帮负责制
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A
专人负责制B
班组负责制C
首诉负责制D
逐级负责制
考题
单选题各支行、营业部应严格执行相关规定，对客户身份识别工作实行（），并指定专人管理。A
行长负责制B
会计主管负责制C
柜员负责制D
内勤主管负责制
考题
单选题销售者要确保自己所提供的商品、服务质量，就必须大力推行（）。A
生产负责制B
先行负责制C
顾客负责制D
终身负责制