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要形成持续的竞争优势,要以强化现有客户关系和建立共存的业务生态系统为切入点。


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考题 关于客户关系管理的作用, 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势, 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息, 实现信息充分共享, 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况, 建立自己的竞争优势

考题 一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型

考题 客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 邮政运输基本原则中,资源共享原则是指为满足普遍服务和竞争性业务发展的需要,立足现有网路资源,________________管理,分层运作,资源共享,形成协同互补优势。

考题 下列关于“可持续竞争优势的需求”的观点,正确的是( ) A.组织确定可持续竞争优势的需求时应围绕其战略B.组织确定可持续竞争优势的需求时应考虑内外部环境的变化C.组织识别、确定可持续竞争优势的需求应保留文件化信息D.组织评审确定可持续竞争优势的需求形成文件化信息后不应再变更

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考题 企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于()、开发新客户和()。

考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。

考题 国家"十二五"规划纲要提出,要保持现有出口竞争优势,加快培育以()为核心竞争力的新优势。A、技术、品牌、质量、服务B、研发、品牌、质量、服务C、技术、研发、质量、服务D、技术、品牌、研发、服务

考题 实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。

考题 在超竞争环境下,可持续的竞争优势很难实现,企业必须建立不同的竞争优势基础。以下属于以市场为基础来获取优势的战略行动是()。A、建立大本营B、通过首动优势C、以雄厚财力为基础D、建立运营规模

考题 战略性人力资源管理的目的不包括()A、通过确保组织获取具有良好技能和激励的员工,使组织获得持续的竞争优势,从而形成组织的战略能力B、以投资的观点采看待人力资源C、和依靠核心人力资源建立竞争优势D、依靠人们实现战略目标

考题 关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息,实现信息充分共享,保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况,建立自己的竞争优势

考题 经营战略分析包括分析公司所在行业和公司创造可持续竞争优势的战略,公司的经营战略大体可以分为成本领先和差异化等。其中,只有差异化才能帮助公司建立可持续的竞争优势。

考题 在三农信贷中,建立核心竞争优势的方式不包括()。A、以产品吸引客户B、满足客户的任何要求C、以创新拓展客户D、以服务维护客户关系

考题 在做三农信贷营销工作时优化服的方式有()。A、建立以客户为中心的服务理念B、建立以市场为导向的营销理念C、建立核心竞争优势D、建立可持续的客户关系E、建立与当地政府的良好沟通

考题 关于电子银行业务要推进科技支撑到位,下列说法正确的是()。A、坚持总分结合的产品创新与研发机制B、在总行加强产品集约化研发的前提下,将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中,在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题,力求实现产品多渠道同步发布C、进一步强化、发挥分行产品创新优势,形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势D、以客户为中心、以市场为导向,加大对分行创新产品的支持推广力度,建立落后产品淘汰退出机制

考题 建立金融业统一征信平台,要以()为切入点。A、信贷征信体系建设B、金融部门的协调和合作C、健全的信用管理系统

考题 多选题制定战略控制系统,需要考虑很多因素,其中包括竞争优势:为控制竞争优势这个目标,需要考虑的业务包括().A具有较弱竞争优势的业务B具有较强竞争优势的业务C危险性最大的业务D以上均正确

考题 判断题经营战略分析包括分析公司所在行业和公司创造可持续竞争优势的战略,公司的经营战略大体可以分为成本领先和差异化等。其中,只有差异化才能帮助公司建立可持续的竞争优势。A 对B 错

考题 单选题在超竞争环境下,可持续的竞争优势很难实现,企业必须建立不同的竞争优势基础。以下属于以市场为基础来获取优势的战略行动是()。A 建立大本营B 通过首动优势C 以雄厚财力为基础D 建立运营规模

考题 单选题国家"十二五"规划纲要提出,要保持现有出口竞争优势,加快培育以()为核心竞争力的新优势。A 技术、品牌、质量、服务B 研发、品牌、质量、服务C 技术、研发、质量、服务D 技术、品牌、研发、服务

考题 单选题一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力,竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的,那么企业要维持竞争优势,应当注意( )A 自身的资源和能力B 建立现有的竞争优势需要的周期C 竞争对手的反应速度D 以上全是

考题 多选题在做三农信贷营销工作时优化服的方式有()。A建立以客户为中心的服务理念B建立以市场为导向的营销理念C建立核心竞争优势D建立可持续的客户关系E建立与当地政府的良好沟通

考题 单选题一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(  )。A 关系导向型B 产品导向型C 价格导向型D 服务导向型

考题 单选题战略性人力资源管理的目的不包括()A 通过确保组织获取具有良好技能和激励的员工,使组织获得持续的竞争优势,从而形成组织的战略能力B 以投资的观点采看待人力资源C 和依靠核心人力资源建立竞争优势D 依靠人们实现战略目标