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网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道,这是属于()渠道。
- A、直接
- B、间接
参考答案
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考题
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
考题
下列关于企业销售渠道的说法,正确的是( )。A.间接销售渠道将产品直接销售给终端客户
B.直接销售渠道的优点是贴近市场,缺点是资金投入大
C.间接销售渠道的优点是无需自找资源,缺点是需铺设销售网络
D.直接销售渠道应收账款较多
考题
关于通信服务渠道的说法,正确的是()。A:在营业厅设立新业务体验区,体现了渠道的销售功能
B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道
C:大客户经理属于间接渠道
D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道
考题
华夏银行《关于加强个贷市场研究和规划落实的通知》建立清晰、稳定的信息收集、发布渠道及时发现客户需求和市场商机,主要渠道有()A、利用政府信息渠道,主动联系政府管理和监管部门获得市场和同业信息B、借助信息服务和研究机构,争取“外脑”支持C、利用媒体网络渠道,获得一手资料;加强与客户沟通直接获得业务信息
考题
以下对网络渠道分配的客户信息理解正确的是()。A、网络客户信息很多意向不高,所以根据情况回访,有些意向不高的可以直接战败B、网络回访信息分配后,建议隔天再做电话确认C、及时处理网络渠道分配的客户信息,通过电话呼出确认客户信息并录入DMS系统D、一般网络渠道分配客户信息回访3次不成功就可以战败了
考题
下列关于企业销售渠道的说法,正确的是()。A、间接销售渠道将产品直接销售给终端客户B、直接销售渠道的优点是贴近市场,缺点是资金投入大C、间接销售渠道的优点是无需自找资源,缺点是需铺设销售网络D、直接销售渠道应收账款较多
考题
判断题相对于传统的营销渠道,网络营销渠道也可分为直接分销渠道和间接分销渠道。A
对B
错
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